Kundkommunikatör som vill jobba på deltid till Willhem!

Nu har du chansen att bli en del av ett ungt och snabbt växande fastighetsbolag där fokus ligger på kundservice och trygghet i boendemiljön. Tillsammans med dina kollegor skapar ni en förstklassig kundsupport som Willhems kunder känner sig trygga att vända sig till. Välkommen med din ansökan!

OM TJÄNSTEN
Willhem är, med sina drygt 27 000 lägenheter och verksamhet på 13 orter, ett av de ledande bostadsbolagen i Sverige med starkt fokus på hög kundservice och tryghhet i boendemiljön. Vi har sedan starten 2011 haft en fantastisk tillväxt och en positiv utveckling. Som kundkommunikatör kommer du få arbeta på deras huvudkontor på Vasagatan 45.

Nu söker Willhem två kundkommunikatörer, en tjänst om 80% tillsvidareanställning och en tjänst om 50% timvikarie med arbetstider 10:00-14:00 på vardagar med möjlighet att arbeta extra vid behov. Specificera gärna i din ansökan vilken anställning du är intresserad av.

Du erbjuds

En grundlig utbildning och insikt om bostadsförvaltning, en framtidsbransch. Du får även vara med och utveckla kundsupporten och samarbetet inom företaget. Willhem sätter stort värde på sina medarbetare och arrangerar vanligtvis när pandemi inte råder tillställningar tillsammans med kollegor.

ARBETSUPPGIFTER
Som kundkommunikatör kommer du att arbeta i Willhems centrala kundsupport i Göteborg. Du kommer att vara länken mellan deras kunder och deras områdeskontor som är utspridda på 13 olika orter. Arbetsuppgifterna består i att på ett professionellt och trevligt sätt hantera frågor från kunder via telefon. Frågorna kan röra allt ifrån skadeanmälan på ett trasigt kylskåp till frågor om betalning. En del frågor kan du svara på direkt och i andra fall tar du emot information, upprättar ett ärende och skickar det till våra områdeskontor som tar över och hjälper kunden vidare på plats.

VI SÖKER DIG SOM
- Avklarad gymnasieutbildning.
- Har obehindrade kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
- Har god datorvana.
- Har tidigare erfarenhet av serviceyrke.
- Det är meriterande om du har god kommunikationsförmåga.

Som person är du

Talar du tydligt och välformulerat samt anpassar ditt budskap till mottagaren. Du agerar tillmötesgående i ditt bemötande gentemot andra och har förmåga att kunna utläsa kunders behov samt uppvisar en vilja att hjälpa andra. Du är mån om att upprätthålla ett gott samarbete med kollegorna på våra orter genom ärenden med hög kvalitet. Du är trygg i dig själv och har en självinsikt som gör att du har förmågan att möta och hjälpa olika typer av människor.

Övrig information


* Start: Omgående eller enligt överenskommelse.
* Omfattning: En 80% tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning samt en 50% timvikarie med arbetstider 10:00-14:00 på vardagar.
* Placering: Göteborg, Vasagatan 45.


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Willhems önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Willhem är ett bostadsbolag med starkt fokus påhög kundservice och trygghet i boendemiljön. De äger och förvaltar cirka 27 000 hyreslägenheter och finns på tretton orter. Willhem har cirka 250 anställda och huvudkontoret ligger i Göteborg. Med Första AP-fonden som ägare utvecklar de ett långsiktigt och ansvarsfullt bostadsbolag.