Kundkoordinator

OM Saps

På engelska betyder Saps livskraft och det är en mycket bra beskrivning på vad vi erbjuder företag och offentliga verksamheter runt om i Sverige. Saps Service Management finns över hela landet och erbjuder den bästa servicen inom affärsområdena Fastighet och Infrastruktur. Vår service frigör tid och energi för våra kunder, som de kan investera i sina verksamheter.

Vi är ett expansivt och entreprenörsdrivet företag med stora visioner. Vi finns idag på den svenska marknaden med över 200 medarbetare, och tillväxten kommer att fortsätta.

Våra medarbetare visar ett stort engagemang, kompetens och initiativförmåga vilket gör att vi kan leverera Sveriges bästa kundservice. Vi uppmuntrar vår personal till att bidra till vår utveckling genom att komma med egna kreativa idéer i nära samarbete med våra kunder och kollegor.

OM rollen du söker

Som kundkordinator är du en viktig spelare som håller ihop kundens behov med vår leverans. Arbetsuppgifterna består utav behandla kundfrågor och ärenden som kommer in via e-post och telefon, Daglig kontakt/stöd vid frågor från personer ute i driftsorganisationen såväl tekniker som arbetsledning. Du arbetar i ett ärendehanteringssystem och ska följa upp beställningsstatus samt säkerställa att de utförs enligt kundavtal.

Som kundkordinator är du en viktig spelare som håller ihop kundens behov med vår leverans. Arbetsuppgifterna består utav bokningar av in kommande beställningar, genom att ta emot inkommande samtal och ringa ut till våra kunder. Du arbetar i ett ärendehanteringssystem och ska följa upp beställningsstatus samt säkerställa att de utförs enligt kundavtal. Du kommer ansvara för att boka teknikers dagliga arbete och resursfördela på ett optimerat sätt.

Vad vi söker i dig

Vi tror att du som söker tjänsten har en bakgrund inom det administrativa området och något serviceyrke vilket gör att du har en god känsla för service, drivs av kundkontakten och är nogrann i ditt arbete.

I gruppen är du en lagspelare som har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer. Som koordinator är du lite som spindeln i nätet så du skall trivas med att vara en problemlösare, vara driftig och tycka om känslan av att kavla upp ärmarna och ta tag i det som behövs.

Vad vi erbjuder

Våra värdeord är oräddhet, enkelhet, flexibilitet och ansvarsfullhet och dessa ligger till grund för vårt gemensamma arbete och mål:

- Vår enkelhet, flexibilitet och oräddhet märks i vår entreprenörsanda, laganda och vårt kundfokus.
- Vi arbetar med eget ansvar som del i ett team med ett gemensamt mål vilket bidrar till att vi är ansvarsfulla - vi håller alltid vad vi lovar.


Framgångsrika medarbetare hos oss oavsett funktion präglas av att de är drivna och handlingskraftiga samt att de har ett visst mått av entreprenörskap. Vi lägger mycket fokus på att alla våra medarbetare skall känna en samhörighet och trygghet och vi både mäter och följer noga upp att våra medarbetare har de bästa förutsättningar för att trivas på jobbet.

Om du frågar en kollega på Saps vad det bästa med jobbet är så svarar de sannolikt, stämningen mellan kollegor, bra ledare, frihet under ansvar och att få jobba med god service till våra kunder. Vi tar hand om varandra och vi har kul tillsammans medan vi växer.

Att jobba i ett bolag med en häftig plan på tillväxt innebär roliga saker för dig som anställd. Möjlighet att utvecklas i din befintliga roll eller vidare till nya roller, många nya kollegor och ett bolag som ständigt satsar på utveckling och framfart.

Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Frågor gällande tjänsten besvaras av;

Vlora Velija via e-post vlora.velija@saps-group.com

Vi ser fram emot din ansökan!



Läs mer om oss på http://www.saps.se/