Kundmottagare semestervikariat

Koncernen omsätter ca.5 miljarder med ca.1 200 anställda.Din Bil Stockholm AB är den största enheten i gruppen med 600 anställda.Inom Din Bil Stockholm finns det goda möjligheter till utbildning och karriär.Vi investerar just nu stort i våra anläggningar och kan erbjuda dig arbete i moderna lokaler.Som anställd hos oss är du viktig och betydelsefull i vår strävan att skapa en trivsam arbetsplats och hög kundnöjdhet.Tjänstebeskrivning Vi behöver förstärkning i vår kundmottagning under sommaren.Din viktigaste arbetsuppgift är att vara företagets ansikte utåt mot kunderna på en bilverkstad.Du kommer att jobba tillsammans med ett team av engagerade och duktiga yrkesmänniskor.Du är ansvarig för kundkontakten från det att kunden ringer och vill boka tid till det att han/hon hämtar ut bilen från verkstaden.Under tiden bilen är på verkstaden så har du kontakt med kunden för att uppdatera honom/henne om utvecklingen.Ditt engagemang och din vilja att lösa problem är avgörande för intrycket som kunden får.Arbetsuppgifterna innehåller moment av arbetsledning, eftersom du ofta delar ut jobben till mekanikerna.God personkännedom och social förmåga är därför viktigt. Översikt arbetsuppgifter -Kundmottagning/kundansvar -Tidsbokning till verkstaden per telefon -Presentation av kostnadsförslag för reparationer -Uppföljning av inlämnade bilar.Meddelande vid förändringar/förseningar -Registrering i kundregister/bokningssystem -Problemlösning Kvalifikationer Vi tror att du kan passa för tjänsten om du har erfarenhet från en befattning som inkluderar kvalificerad kundkontakt sedan tidigare.Det är bra om du har haft som uppgift att kommunicera och lösa kunders problem.Du tycker att det är roligt att bygga relationer och vända en missnöjd kund.Det är en fördel om du har erfarenhet av administration då det är viktigt med ordning och reda.