Kundombudsman

Ellos söker Kundombudsman

Arbetsbeskrivning Redcats Nordic ingår i Redcats Group, som är distanshandelsdivisionen inom PPR, ett av världens ledande handelsföretag med land andra Gucci och Yves Saint Laurent.Redcats Nordic har 1000 anställda och en omsättning på 3 miljarder.Vi distribuerar mer än 6 miljoner paket om året till våra kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland.


Vill du vara med och utveckla Redcats Nordic?

För oss är det viktigt att våra kunder är nöjda för vi vet att nöjda kunder återkommer och rekommenderar oss till andra.

Som ett led för att ytterligare förbättra oss söker vi nu en kundombudsman.

Personen vi söker skall vara våra kunders ombudsman och driva våra kunder frågor ur olika perspektiv och med stort engagemang.Allt i syfte att förbättra kundupplevelsen.

Du kommer att arbeta med att
. Representera vår kund i större projekt
. Fånga upp frågeställningar för att förbättra kvalitet, effektivitet och värde inom kundservicen
samt skapa projekt utifrån detta
. Klassificera och strukturera vår kunders synpunkter och skapa handlingsplaner utifrån detta.

Den person vi söker ska ha bred erfarenhet inom och intresse för kundservice.Du ska vara kreativ, lyhörd och ha ett stort intresse för hur kunderna ser på oss som företag.Det är en förutsättning att du kan arbeta självständigt och gillar att ha många kontakter, både internt och externt.

Du arbetar idag med kund, marknadsfrågor och projektarbete.Du har också:
. Erfarenhet från att arbeta med förändringsarbete
. Lätt att fatta beslut och förmedla budskap på olika nivåer
. God vana från att arbete i och leda projekt
. Lätt för att uttrycka dej i tal och i skrift
. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Du kommer att rapporterar direkt till den nordiska chefen för vår kundtjänst och ingår i avdelningens ledningsgrupp.

Tjänsten är en projektanställning på 11 månader med möjlighet till förlängning.

Frågor om jobbet?Din ansökan skall vara oss tillhanda senast den 23 december.

Ansökan görs via www.redcats.com/nordic.