Kundrådgivare Swedbank Östersund

Arbetsbeskrivning
Brinner du för god service, högt tempo och att överträffa kundens förväntningar? Vi söker nu flera personer som är drivna, kundfokuserade och serviceinriktade för uppdraget som kundrådgivare till Swedbank. 

Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet och söker efter en ny utmaning med goda utvecklingsmöjligheter på en trivsam arbetsplats. 

Swedbank erbjuder en aktiv arbetsmiljö med många kollegor där du ingår i ett team. Du får ett nära ledarskap med där coachning är en naturlig del av arbetet för att du ska lyckas nå dina individuella mål. Lika viktigt är ditt bidrag till teamet för gemensam framgång. 

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
Som kundrådgivare hos Swedbank kommer du att ingå i ett team med god sammanhållning och teamkänsla. Vi söker dig som bidrar med energi till både kunder och kollegor. Dina arbetsdagar genomsyras av kundkontakt via telefon där du besvarar frågor av ekonomisk karaktär kopplade till Swedbanks produkter. Du arbetar affärsmässigt och proaktivt för att skapa nöjda kunder och goda resultat. Tillsammans är vi de viktigaste spelarna för att hjälpa kunden, med allt som rör bank. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Skapa mervärde för både nya och befintlig kunder genom merförsäljning.
Hantera allmänna bankärenden via telefon
Lösa kundens primära behov och förmedla mer komplexa ärenden till rätt kompetens
Bidra aktivt till att kunderna når en optimal digitaliseringsgrad
Ge support/utreda digitala tjänster och på ett pedagogiskt sätt att beskriva hur de digitala tjänsterna kan användas
Hantera enklare privatärenden
Hantera allmänna frågor kring kredit


Arbetstider
Uppdraget startar 2022-01-31 och pågår under 6 månader t.o.m. 2022-07-29 med möjlighet till förlängning. Det finns även möjlighet till senare start i slutet av februari och mars.

Arbetstiderna kommer första tiden (8 veckor) att vara dagtid för att sedan övergå till varierande arbetstider efter schema mellan 07-20,30. Veckoarbetstiden är från start 38 tim och 45 min/vecka.

Kvalifikationer
Du trivs med tät kundkontakt och tycker om att ge service i världsklass. Du är intresserad av ekonomi och har en fallenhet för siffror. För att lyckas i uppdraget ska du vara initiativtagande och ha en stark egen drivkraft. Du har förmågan att snabbt kunna förstå kundens behov och hitta lösningar. Vi förväntar oss att du är social, öppen, enkel och omtänksam samt att du har förmåga att skapa förtroende i mötet med kunder. Du vill även gärna utvecklas vidare. 

Utöver detta ser vi även att du har:
Gymnasieexamen, gärna inom ekonomi
Lätt för att se helheter och kan obehindrat navigera olika datasystem
God kommunikation på svenska i tal och skrift samt att du även är trygg i att tala och skriva engelska
Erfarenhet från liknande arbetsuppgifter, t.ex. inom kundservice

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från finansbranschen.

I denna process kommer vi att göra bakgrundskontroll samt ta kreditupplysning. 

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansökan
2021-12-29, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Ingela Gulliksson, Konsultchef, ingela.gulliksson@randstad.se

Om företaget
 Med 7,3 miljoner privatkunder och 551 000 företagskunder är Swedbank den ledande banken på sina hemmamarknader. Swedbank erbjuder allt ifrån smidiga digitala lösningar för vardagsekonomin till mer omfattande finansiell rådgivning.