Kundrådgivare till Tullverket i Göteborg

Arbetsbeskrivning
Rådgivning och service i en samhällsviktig organisation, låter det intressant? 

Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med kundnära verksamhet och beskriver dig som en ansvarstagande och kommunikativ person? Då kan du vara den vi söker. Just nu söker vi en medarbetare till Tullverkets kundrågivningsverksamhet, TullSvar.


För detta uppdrag blir du anställd som konsult hos oss på Randstad. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss. 

Ansvarsområden
TullSvar är Tullverkets kundtjänst, som ger information, råd och vägledning samt svar på frågor till privatpersoner och företag via telefon och e-post. TullSvar är en verksamhet inom Tullverkets kommunikationsavdelning och är en myndighetsgemensam funktion som stödjer hela myndighetens verksamhet, såväl myndighetens uppdrag att ta in rätt tull och andra avgifter som att kontrollera att gällande regler för in- och utförsel av varor följs. 


Vi söker nu medarbetare som tillsammans med övriga medarbetare vill vara med och utveckla och förändra verksamheten för att klara framtidens utmaningar. Utmaningarna handlar bland annat om ett arbetssätt som i större grad utgår ifrån målgruppernas behov, där information, rådgivning och vägledning samt svar på frågor hanteras mer integrerat i kanalerna telefon, e-post, webb och sociala medier med hjälp av moderna it-stöd och digitala kommunikationskanaler.


Utbildning i tullkunskap kommer att tillhandahållas av Tullverket, och initialt kommer fokus att vara på att ge råd och vägledning till privatpersoner.

Arbetstider
Arbetet är på heltid under kontorstider.

Kvalifikationer
För att vara aktuell för tjänsten behöver du ha:


Avslutad gymnasieutbildning
Minst 2 års erfarenhet av kundservice, eller annan kundnära verksamhet
Erfarenhet av service i digitala kanaler
Erfarenhet av moderna kundhanteringssystem
Goda kunskaper inom service och kundbemötande

Som person är du stresstålig och stabil, du klarar att behålla lugnet även i pressade situationer. Du kan kommunicera klart, tydligt och strukturerat, har förmåga att tala och skriva på ett kundanpassat sätt och kan förklara komplexa sammanhang på ett begripligt sätt. Vidare är du ansvarstagande och noggrann, respekterar schemalagda tider, tar ansvar för dina egna ärenden och eget lärande samtidigt som du bidrar till gruppens utveckling.

Mycket goda skriftliga och muntliga kunskaper i såväl engelska som svenska är ett krav.


Har du erfarenhet av tull- eller speditionsarbete eller erfarenhet av rådgivning kring tull- och/eller handelregler är detta starkt meriterande.
 
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.



Ansökan
Ansök senast 2021-12-13, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.


För information: Liv Brynildsen, konsultchef  
liv.brynildsen@randstad.se

Om företaget
Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor in och ut ur Sverige, bidrar till ett säkert samhälle och konkurrensneutral handel. Tullverket förenklar den legala handeln och förhindrar den illegala genom att erbjuda smidiga tullrutiner för utrikeshandeln, en enkel gränspassage för resande och ett effektivt gränsskydd. Tullverkets uppdrag kommer från Sveriges riksdag och regering. Tullverket grundades 1636 och har idag cirka 2 100 anställda. 


Tullverket verkar i hela landet, men finns främst vid gränsorter med större resande- och godsflöden, i huvudsak i Stockholm, Göteborg och Malmö.