Kundresurser till Personligt distansmöte i Lycksele

Just nu händer mycket runt Arbetsförmedlingen. Men vårt viktiga samhällsuppdrag att stödja arbetssökande och arbetsgivare är detsamma. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med partners och andra aktörer i hela landet. Du kan bidra! Välkommen att söka jobb hos oss!




Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten.

Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad.

Vill du vara med och göra skillnad. Delar du vår vision - Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa? Gillar du att ha många kundkontakter. Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. Du kommer att besvara inkommande telefoni i ett begränsat antal telefonköer. Hantera allmänna frågor som inkommer via epost. Informera om medborgerliga rättigheter och skyldigheter. Stödja kunder i arbetsförmedlingens digitala tjänster samt vid behov upprätta kontakt med arbetsförmedlare för ärendehandläggning

Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora textmängder och förklara vad de betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande.

Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte finns idag på 15 orter i landet. Vårt uppdrag är att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Detta sker genom e-tjänster och personlig service via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans på avskärmade platser i kontorslandskap på kontoret i Lycksele och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Kvalifikationer

- Slutförd gymnasieutbildning

- Minst två års arbetslivserfarenhet i Sverige

- Goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse

- Van användare av digitala tjänster

Vi söker dig som är

- Kundorienterad och serviceinriktad

- Mål- och resultatinriktad, kommunikativ och lyhörd

- Kan hantera pressade situationer

Meriterande

- God muntlig kommunikation och läsförståelse i andra språk, tex: engelska, albanska, arabiska, dari, franska, tyska, mongoliska, persiska, ryska, somaliska, sorani, spanska eller tigrinja

Ansökan
Vi ser gärna att du som har företräde till återanställning hos arbetsförmedlingen söker denna tjänst. Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem, välkommen med din ansökan senast 28 juni 2020. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg om slutförd gymnasieutbildning. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Tester kan förekomma i den här rekryteringen.

Välkommen med din ansökan!

Övrigt

Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semesteravtal samt andra förmåner. Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vid tillsvidareanställning tillämpar Arbetsförmedlingen 6 månaders provanställning.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.