Kundservice

Söderhamn NÄRA är Söderhamns infrastrukturbolag. Vi erbjuder vardagens alla bekvämligheter: el, vatten, värme, renhållning, bredband, TV och IT-drift. Vi gör det med miljöhänsyn och affärsmässig samhällsnytta i fokus. Vi är cirka 90 medarbetare som gör vardagen bekväm för våra kunder. En kontakt för allt - enkelt, bekvämt och NÄRA.



ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i vår kundservice kommer du att arbeta med service gentemot bolagets kunder i vår reception samt vid telefon, e-post och sociala medier. Du ingår i kundserviceteamet och arbetar samtidigt självständigt med de frågor som kommer till dig i vår reception. Kontakten med kunderna innefattar att du ger professionell service samt informerar och säljer in våra tjänster
Du kommer till exempel att:
-hanterar kundförfrågningar och beställningar i vår reception
-besvara inkommande samtal och e-post
-ansvara för vår posthantering


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har tidigare erfarenheter av kundservice/kundbemötande och är van att ha kunden i fokus. Du har goda kunskaper i Officepaketet och har ett intresse för att lära nya system. Det krävs mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Du ska vara intresserad av att arbeta med ständiga förbättringar rörande kundservice. För att trivas hos oss tror vi att du som person är självständig, utåtriktad och serviceinriktad samt att du tycker att det är roligt med kundkontakt. Du är pedagogisk och kommunikativ då du kommer att få förklara och besvara mycket frågor. Vidare trivs du med att arbeta strukturerat och effektivt och har förmåga att prioritera mellan olika arbetsuppgifter.

ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Söderhamns NÄRA har tagit ställning till kanaler och marknadsföring för rekrytering. Vi undanber oss bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.