Kundservice

Om Furniturebox Furniturebox levererar dyra möbler till marknadens lägsta priser. Inköp sker direkt från fabriker där vi koordinerar design och tillverknings processen. Försäljning sker främst via näthandel. På Furniturebox finns det möjlighet till en snabb, rolig och kreativ karriär. Allmänt om tjänsten Kundtjänsten är det första som möter våra kunder när de hör av sig med frågor, problem eller andra funderingar. Som medarbetare i kundtjänst blir du en viktig representant för företagets yttre och en del i arbetet med att höja servicenivån och kundnöjdheten. Arbetsuppgifter Din primära arbetsuppgift blir att ta emot ärenden och svara på frågor via telefon, e-post och chatt. En viss del av frågorna går att besvara omedelbart medans vissa andra kräver att ett ärende skapas. I dessa fall blir din uppgift att inhämta rätt information och skicka vidare ärendet till lämplig avdelning eller person som kan hjälpa kunden vidare i problemlösningen. Kvalifikationer Furniturebox strävar efter att ha Sveriges bästa kundtjänst och vi ställer därför höga krav på dig som vill arbeta hos oss. Du bör ha tidigare erfarenheter från arbete i kundtjänst, teknisk support eller annan form av kundservice. God telefonvana och äkta servicekänsla ser vi som en självklarhet liksom datorvana som sträcker sig längre än till normal hemanvändning. Har du koll på vad nedanstående termer innebär är det ett plus: - Windows Server 2003 - ERP - Microsoft NAVISION - Helpdesk - Livechat - Microsoft Office Språk: Du bör hantera svenska och engelska utan svårighet i såväl tal som skrift. Grundläggande kunskaper i danska är meriterande men inget krav. Ingen dag på Furniturebox är den andra lik. Vi erbjuder ett spännande, utmanande och inspirerande arbete i fräscha lokaler i Östermalm. Du blir en del av vårt sammansvetsade Furnitureboxteam som arbetar tillsammans mot samma målsättningar. Välkommen med din ansökan!