Kundservice

Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning, rekrytering och omställning av personal inom yrkesområdena industri, lager, bygg, el, kontor, restaurang och butik.Uniflex är noterat på NASDAQ OMX Stockholm, Small Cap, och finns i hela Sverige samt i Oslo, Norge och Manchester, Storbritannien.Uniflex är medlem i Almega Bemanningsföretagen och har kollektivavtal med LO och Unionen.Uniflex är kvalitets- och miljöcertifierat.Arbetsuppgifter: Ta emot frågor och klagomål från kunder som inkommer till Kundservice.Skriftliga ärenden i form av brev/fax/e-post och via telefonsamtal tas emot, handläggs och besvaras.Ärendena registreras i Kundservice ärendehanteringssystem vid ankomst, uppdateras under handläggningstiden och vid avslut. - Anlita fackavdelningar/märkesavdelningar för att få information och underlag i hanteringen av kundärenden. - Ha en löpande dialog med återförsäljare och servicepartners rörande kundärenden.- Uppmärksamma ansvariga för identifierade förbättringsbehov utifrån ett kundperspektiv.- Hålla digital och annan informationsmaterial uppdaterad i datasystem, register, kunddatabaser samt broschyrställ.Kompetens: Minst gymnasieutbilding gärna påbyggnadsutbildningar Några års arbetslivserfarenhet med kundkontakt, gärna inom fordonsbranchen.Lätt att uttrycka sig i tal och skrift (svenska och engelska, tyska meriterande) PC.systemvana såsom MS office, Internet, samt vanligt förekommande applikationer.Kvalitets- och serviceinriktad samt ansvarskännande.Vara stresstålig och ha god simultanförmåga.Uppdraget är på heltid under 6 månader med möjlighet till förlängning. Låter detta intressant?