Kundservice / service / heltid / omgående till Dagab Inköp & Logistik

Om Bravura:

Bravura är experter på rekrytering inom tjänstemannaområdet och hjälper företag i hela Sverige att tillsätta allt från nyckelpositioner och andra permanenta tjänster till kortare deltidsuppdrag. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter och vi förmedlar jobb både till dig med erfarenhet och till dig i början av karriären. På Bravura brukar vi säga att vi stärker företag genom människor och människor genom jobb. Vår roll är att erbjuda dig jobbmöjligheter och att förenkla för dig som söker jobb via oss. Vi drivs av ett personligt engagemang i varje rekrytering, där dialog, snabbhet och återkoppling är nyckeln till ett lyckat resultat.

Om kunden:

Dagab Inköp & Logistik ansvarar för att Axfoods sortiment, inköp och logistik ska fungera optimalt för koncernens kedjor och externa affärskunder. De arbetar med sortimentsplanering och inköp för att optimera försäljning samt minska kostnader inom hela värdekedjan. Målet är att vara Sveriges mest effektiva partihandel.

Du kommer tillhöra avdelningen Konsumentkontakt är den del av företaget som hanterar reklamationer, frågor och synpunkter som rör de egna märkesvarorna. Årligen hanteras omkring 25 000 ärenden via telefon och e-post. Dessa ärenden ses som en central del i att säkerställa kvaliteten på de egna produkterna, samtidigt som det ger en möjlighet att kunna lyssna och fånga in kundens åsikt och uppfattning om de egna märkesvarorna.

Arbetsuppgifter:

Din huvudsakliga arbetsuppgift i rollen som konsumentkontakt är att besvara och dokumentera inkommande telefonsamtal och e-postärenden. Dessa ärenden inkommer från konsumenter rörande reklamationer av produkter samt besvara frågor kring sortimentet. Även administrativa arbetsuppgifter ingår där du hanterar skadeärenden och reklamationer.

Du ingår i ett mindre team som består av 4 personer och för att skapa en förståelse för företagets kvalitet och arbetssätt erbjuds du en introduktionsutbildning.

Profil:

• Arbetslivserfarenhet från service och administration där du arbetat med telefonen som arbetsverktyg
• Meriterande med eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller inköp
• Meriterande om du har arbetat i Excel
• Du talar och skriver obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska

Som person har du intresse och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar gentemot företagets kunder. Du är van att driva ditt arbete framåt på ett självständigt och strukturerat sätt. Då du har många kontaktytor i det dagliga arbetet så tror vi att du trivs i samarbete med andra och har en god kommunikativ förmåga.

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Torsplan, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna <a href='http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/'>här</a>

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla <a href='mailto:info@bravura.se'>info@bravura.se</a> så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: stockholm, excel, administration, administratör, koordinator, kundservice, extrajobb, service, livsmedel, mat, heltid, omgående, axfood, dagab