Kundserviceadministratör till Samsung i Kista!

Kundserviceadministratör till Samsung i Kista!

Drivs du av att hjälpa och ge service? Är du tekniskt intresserad? Då kanske du är vår nya stjärna i kundservice-teamet på Samsung.

Samsung ligger i topp när det gäller betyg från kunderna, och vi letar efter dig som vill bidra till att våra kunder får en kundserviceupplevelse i världsklass.

Samsung har en välutvecklad support- och servicefunktion där många avdelningar samarbetar. Som kundserviceadministratör på Samsung jobbar främst du med garanti- och reklamationsfrågor gentemot kunder men det innebär även externa kontakter med distributörer, återförsäljare och servicecenter. Internt samarbetar du med order/ekonomiavdelningen, säljare och logistikavdelningen.

Arbetsuppgifter

- Hantera garanti- och returärenden. 
- Support till Samsungs partners kring logistik.
- Jobba med dataanalyser i SAP Master.
- Skapa och analysera data i garanti- och returprocesser.
- Hantera försändelser till servicecenter och distributörer.
- Stödja Samsungs återförsäljare och Service Center.
- Processutveckling vad gäller att minimera antalet fordringar, påskynda processer och sänka kostnader.

 Krav för tjänsten:

- Minst gymnasiekompetens, helst inom teknik och elektronik.
- Väldigt bra kunskaper i engelska.
- Avancerade kunskaper i Excel.
- Du har tidigare arbetat i SAP, eller motsvarande program.
- Liknande arbetsuppgifter inom kundservice/support.
- Snabblärd med förmåga att hålla många processer igång samtidigt.

Tjänsten ska tillsättas omedelbart, så tveka inte att söka om du känner att det här är rätt tjänst för dig!

.