Kundserviceagent till globalt onlineföretag

Kundserviceagent till globalt onlineföretag
 
Besedo erbjuder lösningar för förbättrad användarupplevelse och bedrägeribekämpning på Internet, främst inom området UGC (User Generated Content). Våra kunder är företag som tillhandahåller några av Europas ledande Internettjänster, radannonser på nätet, sociala nätverk, medier och spel, och för vilka säkerhet och konsumenternas förtroende är avgörande. Besedo grundades 2002 och är idag mer än 430 anställda och fortsätter att växa. Vi finns i Sverige, Malta, Colombia och Malaysia och erbjuder tjänster på 17 olika språk.

Nu söker vi en medarbetare till en av våra svenska kunder som erbjuder radannonser på nätet. Du ska på ett engagerat, sympatiskt och effektivt sätt ge riktigt bra kundservice via e-mail och telefon samt kunna hjälpa till med alla former av problem som kan uppstå för uppdragets kunder. Du ska också jobba effektivt och professionellt för att prestera enligt de kvalitets-och kvantitetsmål som är satta för uppdraget.

Brinner du för kundservice? Ta då chansen att jobba i ett växande onlineföretag!

Dina ansvarsområden


* Svara på inkommande e-mail och telefonsamtal för att lösa kundens problem på bästa sätt samt säkerställa att kunden får all information de behöver

* Hjälpa till med teknisk felsökning om kunden behöver det

* Bidra till att förbättra kundservice på ett engagerat sätt genom att komma med förslag och idéer

* Planera och maximera arbetstiden för att möta de mål som är utsatta för uppdraget

Din profil
Du har ett starkt fokus på kundbehov och på kundtillfredställelse, och du lätt för att lära dig nya saker - du tar också lärdom av tidigare erfarenheter för att kunna bli bättre på det du gör. Du anpassar snabbt ditt arbetssätt efter nya instruktioner och arbetar effektivt för att uppnå dina och teamets mål. Tempot i teamet varierar beroende på aktivitetsnivåerna på kundens hemsida, därför behöver du vara duktig på att leverera hög kvalité under press såväl som under lugnare perioder. Du talar och skriver svenska obehindrat och uttrycker dig mycket väl i skrift, samt har goda kunskaper i engelska. Tidigare erfarenhet av kundsupport som även inkluderar telefonkontakt med kunder är ett krav.

Denna roll innebär en stimulerande och givande utmaning i en snabbrörlig och växande internationell organisation där du tillsammans med vänliga och professionella kollegor, har chansen att påverka och bidra till Besedo utveckling.

Intresserade kandidater uppmanas att ansöka genom att skicka ett ansökningsbrev tillsammans med en detaljerad meritförteckning direkt via e-post: hrsweden@besedo.com senast tisdagen den 5 november 2013

Intervjuer sker löpande.

Arbetets omfattning: Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provperiod

Placering: Årstadal, Stockholm

Tillträde: Omgående

Lön: Enligt kollektivavtal. Besedo har kollektivavtal för Call/contactcenter-och marknadsföretag Unionen/Almega

 

Välkommen med din ansökan!