KUNDSERVICECHEF

KUNDSERVICECHEF

Vi söker en driven, inspirerande och utåtriktad chef för vår
Kundserviceavdelning.

Som Kundservicechef kommer du att leda avdelningen i
det dagliga arbetet.Vi lägger även stor vikt vid vidareutveckling av arbetssätt och rutiner för att vi alltid på bästa möjliga sätt, skall kunna leva upp till marknadens krav och förväntningar.Kort sagt, du skall vara kundens bäste vän!Till din hjälp har du en avdelning med ca 15 medarbetare inom support och reklamationshantering som du skall leda, inspirera och
utveckla.

Du ingår i marknadsledningsgruppen och rapporterar till VD för
Avant Marketing.


Arbetsuppgifter

Vara mycket aktiv i vårt arbete med att få de mest nöjda kunderna för våra uppdragsgivare.

Säkerställa att organisationen överträffar våra uppdragsgivares
förväntningar.
Fånga synpunkter, önskemål och förväntningar från våra kunder och utarbeta förslag till hur Avant Marketing skall förbättra och stärka sin roll som en ledande kundserviceaktör.

Utveckla och säkerställa rationella arbetssätt och rutiner för både kunder och intern personal.
Arbeta fram rutiner tillsammans med de avdelningar som angränsar till Kundserviceprocesser.
Utveckla och leda personalen.

Vi söker

Vi söker Dig som har flera års erfarenhet ifrån ledarskap samt kundservice.
Du är en god kommunikatör och kan omsätta idéer till handling.Du drivs av att utveckla system och arbetssätt, gillar att entusiasmera andra och är lyhörd.

Detta är ett jobb för en administrativ begåvning som slutför
projekt och satsningar i rätt tid, till rätt kostnad och med rätt kvalitet.
Det är meriterande om du har goda IT-kunskaper.


Välkommen med Din ansökan!