Kundservicechef till Upplands-Brohus

Vill du vara med och bidra till samhällsnytta i Upplands-Bro kommun? Är du en ledare som drivs av att ge god service och har erfarenhet av uthyrning? Då kan rollen som Kundservicechef på Upplands-Brohus vara något för dig.

OM TJÄNSTEN
Upplands-Brohus har som vision att bli ett modernt fastighetsbolag. Vi jobbar just nu med att utveckla verksamheten och bli mer digitaliserade. Vi är lokaliserade i Upplands-Bro kommun med drygt 40 anställda. Som kundservicechef kommer du att leda kundserviceteamet om 6 personer som arbetar vid två kundcenter i Kungsängen och Bro. Kundservice hjälper kunder via telefon, mejl och under vissa tider även via fysiska besök. Dessutom hanteras all uthyrning av bostäder och p-platser samt störningsärenden och olaglig andrahandsuthyrning. I rollen har du personalansvar och du kommer coacha teamet i det dagliga arbetet och få möjlighet att utveckla de interna rutinerna. Vidare kommer du att arbeta med uthyrning utav bostäder.

Du erbjuds


* Möjligheten att vara med och påverka utvecklingen av bostäder i Kungsängen och Bro
* En trivsam och familjär arbetsplats
* En möjlighet att vara med och bygga upp nya rutiner kring Kundservice-enheten
* Goda förmåner i form av friskvård och kollektivavtal


ARBETSUPPGIFTER
Du kommer bland annat att:


* Coacha och leda kundserviceteamet
* Utveckla rutiner
* Genomföra uthyrning och besiktning av lokaler och lägenheter
* Arbeta med att ge våra kunder god information kring deras boende och därmed öka kundnöjdheten


VI SÖKER DIG SOM
* Har en gymnasial examen
* Har erfarenhet av uthyrning av bostäder samt arbetat i något fastighetssystem
* Har tidigare erfarenhet som teamleader eller i en chefsroll
* Har B-körkort
* Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift

Det är meriterande om du:


* Har arbetat med Momentum PM


Som person är du:


* Serviceinriktad
* Relationsskapande
* Problemlösande
* Initiativtagande


För att vara lyckosam i rollen ser vi att du kan agera i en ledarroll med förmågan att engagera dina medarbetare och främja gott samarbete i teamet. Du strävar efter att ge kunden utmärkt service och har en god förståelse för uthyrning och förvaltning av bostäder.

Övrig information


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid. Under torsdagar arbetar man till 19:00 och på fredagar fram till 13:00
* Placering: Kungsängen/Bro
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Upplands-Brohus önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
AB Upplands-Brohus är ett helägt bostadsföretag av Upplands-Bro kommun som hyr ut lägenheter, lokaler och butiker i Kungsängen och Bro. Idag äger och förvaltar dem ca 2200 lägenheter samt 25 000 kvadratmeter lokalytor. Läs mer på deras hemsida