Kundservice/ekonomiassistent

Söderhamn är en skärgårdskommun i södra Hälsingland, med goda kommunikationer längs Ostkustbanan och E4. Vi satsar aktivt på ett gott företagsklimat, entreprenörskap och livslångt lärande. I kommunen finns drygt 2 200 medarbetare med många olika specialistkompetenser. Vi arbetar hälsofrämjande i organisationen, för att inspirera varandra och skapa goda resultat.

Söderhamn NÄRA är Söderhamns infrastrukturbolag. Vi erbjuder söderhamnarna vardagens alla bekvämligheter: el, vatten, värme, renhållning, bredband, TV och IT-drift. Vi gör det med miljöhänsyn och samhällsnytta i fokus. Vi är cirka 85 medarbetare som gör vardagen bekväm för våra kunder. En kontakt för allt - enkelt, bekvämt och NÄRA.



ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i kundservice kommer du att arbeta med service gentemot bolagets kunder i vår reception samt via telefon, e-post och sociala medier. Du kommer att ingå i kundserviceteamet och samtidigt arbeta självständigt med de frågor som kommer till dig. Kontakten med kunderna innefattar att du ger professionell service samt informerar och säljer in våra tjänster.

Du kommer till exempel att:
-hantera kundförfrågningar och beställningar i vår reception
-besvara inkommande samtal och e-post, som till exempel fakturafrågor
-hantera kund- och leverantörsfakturor i företagets affärssystem
-debitering och försäljning av våra tjänster


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som:
- tidigare har erfarenhet av kundservice/kundbemötande
-är van att ha kunden i fokus
-har goda kunskaper i Officepaketet
-mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
-är intresserad av att arbeta med ständiga förbättringar rörande kundservice
-har intresse av redovisning/bokföring
För att trivas hos oss tror vi att du som person är självgående, utåtriktad och serviceinriktad samt tycker att det är roligt med kundkontakt. Du är pedagogisk och kommunikativ eftersom du kommer att få förklara och besvara mycket frågor i tjänsten. Vidare trivs du med arbeta strukturerat och effektivt och har förmåga att prioritera mellan olika arbetsuppgifter.