Kundservicehandläggare NVK

Norra Västmanlands Kommunalteknikförbund, NVK, är ett kommunalförbund där medlemmarna är Fagersta och Norbergs kommuner. Huvudkontoret finns i Fagersta och med platskontor i Norberg. Förbundet ansvarar för driften av bostäder, verksamhetsfastigheter, gator och vägar, vatten och avlopp, parker, skogar, fritidsanläggningar, IT samt lokalvård. NVK leds ytterst av dess direktion som utses av Fagersta och Norbergs kommuner. Direktionen har det övergripande ansvaret där förbundschefen ansvarar för den strategiska och operativa ledningen av verksamheten. NVK har ca 150 anställda och omsätter 400 miljoner.




Om arbetsplatsen – det här är vi!
Du kommer ingå i NVKs kansli.

Kansliet har bland annat hand om kundtjänst för vatten och avlopp, gator och vägar, parker och utemiljöer, belysning, felanmälningar verksamhetslokaler och vissa bostäder samt där tillhörande administration. Du kommer främst arbeta med vatten och avlopp och ingå i NVKs utvecklingsarbete för att bedriva en engagerad, trygg, öppen och tillgänglig kundtjänst för samtliga våra arbetsområden.



Ditt uppdrag
I rollen som kundservicehandläggare kommer du att ha varierande arbetsuppgifter. På en arbetsdag kan du bland annat få:

- sköta administrativa rutiner
- vara ett operativt stöd för verksamheten
- formulera brev, protokoll, dokumentation m.m.
- hantera felanmälningar och följa upp ärenden
- telefonsupport
- fakturera och hantera fakturafrågor
- bokföra



Dina kvalifikationer och meriter
Vi tror att du är serviceinriktad, noggrann och tycker det är roligt att skapa goda relationer både externt och internt. Vi ser helst att du har erfarenhet av att arbeta med vatten och avlopp i systemstödet EDP Future. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundtjänst. En trevlig telefonröst och god kommunikationsförmåga är viktigt. Vi ser även att du är kreativ och har god förmåga att lösa problem. Det är grundläggande att du har god datorvana och att du har lätt för att lära dig navigera mellan olika applikationer och system.

Viktiga egenskaper är:

Strukturerad
Relationsskapande
Samarbetsorienterad
Lösningsorienterad

Vi erbjuder dig en arbetsplats med engagerade och kompetenta medarbetare och kollegor som skapar samhällsnytta varje dag och därmed en bättre vardag för våra invånare.

Vi tror att trivsel och goda arbetsprestationer hänger samman och jobbar därför aktivt för en god arbetsmiljö och att skapa förutsättningar för en god hälsa. Hos oss är du ansluten till Företagshälsovård och har möjlighet till friskvårdsaktiviteter.