Kundservicekoordinator till Roche Diagnostics

Roche, med huvudkontor i Basel, är ett av världens främsta forsknings- och utvecklingsföretag inom läkemedel och diagnostik. Med produkter och tjänster inriktade på att diagnosticera, förebygga och behandla sjukdomar bidrar Roche till bättre hälsa och livskvalitet för många. Roche är världsledande inom diagnostik, onkologi och transplantation, och har en mer framträdande position inom virologi. Roche har 62 000 anställda i 150 länder. Företaget har ett flertal allianser inom forskning och utveckling, och är bland annat majoritetsägare i Genentech och Chugai. Roches diagnostikdivision är världsledande inom in-vitro diagnostik. Tack vare en unik produktportfölj kan vi erbjuda ett stort antal innovativa tester och tjänster till forskare, läkare, patienter, sjukhus och laboratorier världen över. För mer information besök gärna våra hemsida: www.roche-diagnostics.se Roche Diagnostics Scandinavia AB med huvudkontor i Bromma Stockholm, koncentrerar sig på marknadsföring-, försäljning och leverans i Skandinavien av enbart diagnostika-produkter. Till avdelningen Roche Professional Service (RPS) söker vi en Customer Support Co-ordinator (CSC) för ett föräldraledighetsvikariat under ett år Arbetsuppgifter: . Ansvarig för att stående order utförs av Kundsupport . Ansvarig för att kreditering utförs av Kundsupport . Ansvarig för att monitorering av SAP utförs av Kundsupport . Inlägg av listpriser . Vid behov, ta emot order- och supportsamtal . Dokumentera ärenden i Clarify och SAP . Processägare för Supportcenters processer . Trafikledare för vårt telefonisystem CCS . Månatlig statistikrapportering - order, telefoni, KPI. . Rapportering av stående ordervärde till säljchefer, controller och finanschef. . Nyhetsbrev . SAP 1:a hands support för användare i Sverige, vilket innebär att medverka i projekt för att implementera nya affärssystem eller uppgradera befintligt system, systemtestning, dokumentation i diverse program för testresultat, utbildning av användare samt allmän daglig SAP support till användarna. Kvalifikationer: . Gymnasiekompetens . Grundläggande IT kunskaper (Goda kunskaper i Office paket,framför allt Excel) . Engelska . SAP SM Module . SAP SD Module . Clarify Prisma Personliga egenskaper . Affärsmässig med helhetssyn . Målinriktad . Socialt kompetent . Kommunikativ . Samarbetsvillig . Självständig, kunna ta beslut . Lagspelare . Förmåga att tänka logiskt . Känsla för siffror