Kundservicemedarbetare

Besedo AB är ett kundservicecenter som hanterar kundservice, och kundvård åt Europas ledande Internettjänster. Våra kunder finns i Sverige, Norge, Finland, Frankrike, Italien, Spanien, Malta och Malaysia. Vi är idag ca 120 medarbetare i företaget, och vi fortsätter att växa. Då vi har kontor i flera länder finns möjligheter för utlandstjänstegöring. Konsernspråket är engelska. Vår ambition är att tillföra marknaden och våra kunder en effektiv och professionell organisation för att överträffa våra uppdragsgivares kunders förväntningar i alla lägen. Våra öppningstider är mellan 07:00 och 24:00, 365 dager om året. Tjänsten innefattar heltid eller deltid omgående. Tjänsten innebär arbete som kundserviceagent och annonsgranskare för flera av våra kunder. Arbetet kräver att du är flytande i svenska, norska, finska eller franska språket. Uppdraget innebär att vi löpande kontrollerar köp-& sälj annonser på ett flertal större Internetsiter runt om i världen som en del av kundservicearbetet. Arbetet som annonsgranskare kräver att du är noggrann, effektiv och allmänbildad. Arbetet som kundserviceagent förutsätter att du är bra på att uttrycka dig skriftligt såväl som muntligt och har en engagerad och ärlig känsla för service. Uppdraget innebär att vi hjälper kunder både via telefon och e-post med ett antal olika typer av ärenden. Många frågor är relaterade till problem som kan uppstå specifikt för Internettjänster varför en god förståelse för teknik är en merit. Du som söker jobb hos oss är positiv och tycker om att hjälpa människor. Vi ser gärna att du har vana av att hjälpa konsumenter av Internetbaserade tjänster. Arbetsuppgifterna kräver att du är serviceinriktad, lyhörd, stresstålig och kundfokuserad. Datorvana och god kunskap i Officepaketet är ett krav och det är av stor vikt att du har goda kunskaper om hur Internet fungerar och en förståelse för den teknik som påverkar Internetbaserade konsumenttjänster. Anita Ruud