Kundservicemedarbetare

Crossroads Loyalty Solutions AB etablerades på den svenska marknaden 1999 och är idag verksamt i Sverige, Norge och Danmark. Crossroads affärside är att vara en partner till företag som vill lyckas med sin satsning på kundlojalitet. Det sker ofta i form av bonusprogram eller kundklubbar, något vi skapat kostnadseffektiva verktyg för att förenkla. Främst genom att erbjuda hela kedjan inom inköp, lagerhållning, distribution och support, av de produkter, tjänster och upplevelser som ofta finns med i kundlojalitetsprogram och kundklubbar. Vi arbetar med några av Sveriges mest framgångsrika tjänsteföretag. Nu söker vi en kundservicemedarbetare med goda kunskaper i de nordiska språken till vårt huvudkontor i Gårda, Göteborg. Arbetsbeskrivning Du kommer att arbeta gentemot den nordiska marknaden, vilket innebär att det är bra om du behärskar de nordiska språken, danska är mycket meriterande. Det förekommer även engelsktalande kunder så att du behärska det engelska språket är en nödvändighet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att svara i telefon samt att ge kunder svar på order- och produktfrågor. I arbetsuppgifterna ingår bl a att: . Besvara kundförfrågningar via telefon och e-post . Administrera och hantera returer och reklamationer . Utskick och kampanjer . Daglig kontakt med vårt lager i Borås Vem är du? Du är en glad, serviceinriktad person som har förmågan att hålla igång flera ärenden parallellt. Det är viktigt att du trivs i ett mindre företag och det krävs att du är flexibel i ditt arbetssätt och kan göra en insats där det behövs. Du kommer att ha nära kontakt med företagets kunder så det är viktigt att du har hög servicekänsla och erfarenhet av kundrelationer. Det viktigaste för rollen är drivkraften och viljan att tillföra ett mervärde till slutkunden och att på ett professionellt sätt kunna möta kundens krav på kvalitet och leveranssäkerhet. . Du besitter goda administrativa egenskaper och uppskattar ordning och reda . Du har utmärkt samarbets- och kommunikationsförmåga . Du har förmågan att arbeta självständigt . Du gillar att ge service via telefon . Du behärskar förutom svenska även engelska i tal och skrift och förstår danska och norska . Du har förmågan att sätta kunden i fokus . Du behärskar MS Office-paketet