Kundservicemedarbetare, Deltid/Heltid

Nordic Competence Search söker för kunds räkning kundtjänstmedarebetare på deltid/heltid. Som kundtjänstmedarbetare är du kunderna behjälplig i huvudsak per mejl och telefon. Frågorna berör områdena sophämtning och återvinning. Du kommer även att hantera även fakturafrågor och ta emot anmälningar gällande förändradekundförhållanden, såsom fastighetsägarbyten. Kunder bokar diverse uppdrag viakundserviceavdelningen, tex hyra av containrar och hämtning av farligt avfall. Viss del av reklamationshantering förekommer också. Kundservice avdelningen har även det huvudsakliga ansvaret för telefonväxel samt reception på kontoret. För att kundserviceavdelningen ska genomsyras av genomgående hög kvalite följs medarbetarna upp avseende samtalslängd, kvalitet i samtalet och efterlevnad av uppsatta arbetssätt och rutiner. Du förväntas bidra till teamets utveckling och delta i den dagliga prioriteringen av arbetsuppgifter. Kundservice verksamhet präglas av perioder med mycket hög arbetsbelastning och därför behöver medarbetarna ha förmåga att bibehålla ett lugn som de kan förmedla till kund. Kundservice är ett team med mycket glädje och högt i tak. Exempel på arbetsuppgifter: *Följa servicepolicy för kundservicearbete på företaget *Registrera kunduppgifter i datasystem *Ta emot och skapa kundorder i datasystemet *Hyra ut container för avfall och andra tilläggstjänster *Hantera kundreklamationer, klagomål och fakturafrågor *Vid behov arbeta i växel och reception *Genomgå företagsgemensamma utbildningar i miljö och kvalite. Krav För denna tjänst söker vi dig som har tidigare erfarenhet av serviceyrken. Vidare är du noggrann, positiv och kommunikativ. Du ser service som en naturlig del i dina arbetsuppgifter och du strävar alltid efter att nå maximal kundnöjdhet! Arbetstid Deltid alternativt heltid Varaktighet tillsvidare