Kundservicemedarbetare med erfarenhet

Ingram Micro Mobility (f.d. BrightPoint) är en global ledare inom distribution av trådlösa enheter och i att tillhandahålla anpassade logistiktjänster inom den trådlösa industrin. Ingram Micro Mobility tillhör Ingram Micro koncernen som har cirka 20 000 anställda globalt med huvudkontoret placerat i St Ana, California USA. Under 2012 hanterade Ingram Micro Mobility cirka 112 miljoner trådlösa enheter globalt! Ingram Micro Mobility har flexibla, kostnadseffektiva och innovativa lösningar inom produktpaktetering, mjukvaru-konfigurering, e-handel och 3:e parts logistik. Vi erbjuder distribution och anpassade tjänster till över 25.000 B2B-kunder över hela världen. Ingram Micro Mobility Sweden är en av de största telecomdistributörerna i Sverige och har huvudkontor i Göteborg, logistikcenter i Borås och ett försäljningskontor i Stockholm. Under 2012 hanterade vi ca 1,5 miljoner mobiltelefoner och ökade antalet anställda till drygt 200 personer

Vi söker en medarbetare till vår slutkundssupport

Tjänsten:

Befattningen innebär att ge service till slutkunder per telefon och e-mail samt genomföra andra tillhörande administrativa uppgifter såsom orderläggning, reklamation, returer m m.

Du ansvarar för:



* Att agera problemlösare och överträffa kundernas förväntningar.

* Att vara kreativ och komma med förslag på förbättringar.

* Att kontinuerligt genomgå de interna/externa utbildningar som erbjuds.

* Att löpande utöka kunskapen om våra och kundens system, sortiment och tjänster.

Som person har du egenskaper som:



* Serviceminded

* Positiv, flexibel och ha lätt för att kommunicera

* Strukturerad, noggrann & effektiv

* Engagerad med hög ansvarskänsla

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Din utbildning / erfarenhet:



* Minst 1 års erfarenhet från telefonsupport är ett krav

* Lägst gymnasiekompetens

* Vana att arbeta i större affärssystem, CRM och liknande

* Vana att arbeta i högt tempo

* Teknikintresse är ett plus

Vi erbjuder dig



* ett roligt och utmanande arbete i ett gott team

* ett stabilt och tryggt företag

* en roll i en mycket rörlig och spännande bransch

Tjänsten är en visstidsanställning på 3 månader med stor chans till förlängning.