Kundservicemedarbetare - säsong

Skånska Byggvaror är ett av Sveriges mest expansiva och framgångsrika distanshandelsföretag inom byggvaror.

Under 2015 uppgick omsättning till ca 730 miljoner. Vi har de senaste åren växt mer än 20% år.

Målsättningen för de närmsta åren är på samma nivå. Vi är idag är ca 200 medarbetare i Sverige, Norge och Danmark och vårt huvudkontor är lokaliserat i  Helsingborg.

Med fortsatt tillväxt blir vi fler och kan därför erbjuda goda karriärs möjligheter. Företaget ägs idag av Byggmax Group AB.

Vår strävan är att utveckla organisation och medarbetare så att vi når tillstånd som hjälper oss att nå våra strategiska mål. Tillstånd som: GLÄDJE – ENGAGERAD – RESPEKTERAD – TRYGGHET

 

 

I rollen som kundservicemedarbetare tar du emot samtal från våra kunder där de behöver extra hjälp. Det kan handla om att ta emot och handlägga reklamationer och garantiärende, fatta beslut i ersättningsfrågor inom föreskrivna ramar, eftersökning på förlorat eller skadat gods, samt monteringshjälp och felsökning.

 

Vi söker nu dig som är en ambitiös och erfaren kundservicemedarbetare. Du kommer främst att hantera ärenden som inkommer via telefon och delvis via mejl där du själv hanterar och äger ärendet från början till slut. Det är viktigt att vara lösningsfokuserad samt ha förmåga att fatta egna beslut inom våra ramar.

 

Som person är du en utpräglad servicemänniska som alltid sätter kunden i första led samt gillar ett högt arbetstempo. Konsumentköplagen och distanshandelslagen har du kunskaper kring och vi ser gärna att du har 2-3 års erfarenhet inom reklamation och garantiärende.

 

Affärssystemet som används är Jeeves och erfarenheter i detta är meriterande men inte ett krav.

Det krävs därför att du som person är mycket strukturerad, självständig och ansvarstagande.

 

Start 1/3 2017 tom september 2017. Tjänsterna är heltid med viss helgtjänstgöring. Arbetstiderna kan vara dagtid, kvällstid samt helger enl schema.

Säsongsanställningarna tillämpar begränsad möjlighet till ledighet.

 

Intresserad ? Du söker via vår rekryteringsportal senast 2017-01-15.