Kundservicemedarbetare till Essity

Har du erfarenhet av kundservice och vill arbeta i en roll som kombinerar logistik och administration? På Essity erbjuds du ett utmanande och stimulerande arbete i ett team med kunniga, serviceinriktade och engagerade medarbetare. I din roll som kundservicemedarbetare är du del av en dynamisk säljorganisation där du ställs inför spännande och intressanta arbetsuppgifter.

Vi söker en kollega till det svenska Customer Service teamet inom affärsområdet Professional Hygiene. Vi arbetar med det globala varumärket Tork och erbjuder ett komplett utbud av våra produkter och tjänster för publika hygienutrymmen inom exempelvis industri, restaurang, vård och skola. Du kommer att vara en del av ett team bestående av kollegor i en nordisk region, men med huvudarbetsuppgifter för den svenska delen. Du kommer att rapportera till Regional Customer Service Manager, Front Office. Detta är en temporär anställning, under cirka ett års tid och med placering på Essitys kontor i Mölndal, Göteborg.

Om rollen
• Du kommer att arbeta med hantering av order, leveranser och reklamationer till Essitys kunder, huvudsakligen för Sverige.
• Hantering av inkommande förfrågningar om tillgänglighet, produktinformation och leveranstider från interna såväl externa kunder hanteras på kundservice
• Du har ett nära samarbete med såväl interna som externa kunder gällande förfrågningar om tillgänglighet, produktinformation och leveranstider
• Vidare har du kontakt med våra speditörer och lager i ärenden rörande transportplanering, lager-administration och uppföljning
• En viktig del av tjänsten är att förstå kundens behov, bygga förtroendefulla relationer och ge service av hög kvalitet.

Utbildning, arbetslivserfarenhet och personliga egenskaper
• Universitetsutbildning med inriktning logistik, ekonomi eller liknande
• Obehindrad svenska och engelska, i tal såväl som skrift
• Kunskap i danska i tal och skrift är meriterande
• Kunskaper i Officepaketet, specifikt goda kunskaper i Excel
• Erfarenhet av kundservice och kunskaper i SAP C/4 och S/4 HANA är meriterande
• God förståelse för och gärna erfarenhet av arbete med logistikflöden

Vem söker vi? 
Du som söker är van vid att arbeta såväl självständigt som i team. Du tar eget ansvar för och driver på ditt arbete. Du har god förmåga att hantera flera arbetsuppgifter parallellt, samtidigt som du även trivs med arbete i ett högre tempo. Du planerar dina uppgifter på ett strukturerat och metodiskt sätt och är van att arbeta gentemot uppsatta mål. Vidare gör din analytiska förmåga och lösningsorienterade inställning att du på ett proaktivt sätt identifierar lösningar och arbetar för att säkerställa en hög kvalitet i ditt arbete. Slutligen trivs du i samarbete med andra där du har en god förmåga att vara öppen och tydlig i din kommunikation gentemot såväl kunder som kollegor.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet för tjänsten.

Om ansökan

Om detta verkar intressant för dig hoppas vi att du skickar en ansökan till oss så snart som möjligt. Vi utvärderar sökande löpande och positionerna kan därmed fyllas innan ansökningsfristen löper ut.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare

Evelina Hjortskog via Evelina.Hjortskog@adecco.se

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Sökord:

Kundservice, Kundtjänst, Kundsupport, Customer Support, Svenska, Swedish, Engelska, English, Danska, Danish, Admin, Administration, Göteborg, Adecco