Kundservicemedarbetare till Lernias Kundservice

Om företaget

Lernia är Sveriges ledande kompetenspartner inom utbildning, bemanning och omställning. Vi utvecklar människors kompetens och matchar dem till jobb i arbetslivets alla skeden. Samtidigt stärker vi företags konkurrenskraft och förmåga att möta arbetsmarknadens skiftande utmaningar. På så sätt är vi med och bidrar till ett mer konkurrenskraftigt näringsliv och en mer effektiv arbetsmarknad, där fler människor kommer i egenförsörjning. Tillsammans formar vi en bättre framtid och ett mer hållbart samhälle!

Vi söker nu en driven och engagerad medarbetare till vårt team som vill arbeta med kundservice och vägledning. Lernias kundserviceavdelning är placerad i Gävle och här kommer du att vägleda kunder i hela Sverige från en central enhet.

Arbetsuppgifter

Som medarbetare på Lernias Kundservice ska du förenkla kontakten för våra kunder. Lernias kunder är allt ifrån kommuner och företag till privatpersoner så som konsulter och studenter. Du arbetar med att ge rätt vägledning och information i kontakten med kunder. Våra kunder ska alltid få en bra upplevelse och ett trevligt bemötande när de kontaktar oss. Vi strävar alltid efter att leverera service med hjärta och hög kvalité. Dina främsta verktyg är telefon, mail, chatt men även sociala medier.

Din bakgrund

Grundkrav är slutförd gymnasieutbildning eller motsvarande och det är en förutsättning att du har datorvana. Meriterade är om du har bakgrund inom kundservice eller jobbat med samtalscoachning tidigare. Viktigast är viljan att ge god service, trevligt och professionellt bemötande samt att vara tydlig i din kommunikation. Svenska och engelska ska vara god i tal och skrift och även andra språk är önskvärda.

Personliga egenskaper

Då vi arbetar i en verksamhet som är i ständig förändring är du en flexibel och energisk person som trivs med att arbeta i högt tempo. Du är initiativtagande, handlingskraftig, har förmågan att driva arbetet framåt och hugga i där det behövs. Kvalité är viktigt och du måste vara beredd på att vi jobbar med inspelning av samtal och ser det som en utvecklingsmöjlighet.

För att trivas hos oss är du en lagspelare och tycker om att ha kul på jobbet!

Anställningsform

Visstidsanställning med möjlighet till tillsvidareanställning /heltid/Gävle

Tillträdesdag

Enligt överenskommelse

Information

Vi tillämpar löpande urval så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Varmt välkommen med din ansökan!

Forma framtiden med oss!
Lernia är ett av Sveriges ledande företag inom kompetensutveckling och kompetensförsörjning. Vi finns över hela landet och har tjänster inom vuxenutbildning, bemanning, rekrytering och omställning. Varje år får 9 000 bemanningskonsulter jobb på Lernia. Som konsult kan du prova på olika roller, dra nynna nytta av din befintliga kompetens eller kanske ta nästa steg i karriären, samtidigt som du har samma trygghet som hos andra företag. Välkommen till Lernia – tillsammans formar vi din framtid!
Läs mer på lernia.se.