Kundservicemedarbetare till Partille Energi!

Har du erfarenhet av kundservice och är redo för en ny spännande utmaning? Då ska du läsa vidare! Till Partille Energi söker vi nu efter en kundservicemedarbetare till deras härliga team! Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid med start i januari och tjänsten sträcker sig 6 månader fram med chans till förlängning.

Sök tjänsten redan idag då intervjuer sker löpande!

Om tjänsten
Vill du bli en i teamet på Kundservice?

Partille Energi har nyligen byggt upp en egen Marknadsfunktion för elnät och fjärrvärme i Partille. Vi som jobbar på avdelningen är fem kundservicemedarbetare, kundservicechef, marknadschef samt VD. Nu behöver vi förstärka teamet av en kundservicemedarbetare på grund av ett pågående samt ett kommande projekt.

Marknadsfunktionen är navet där kunderna har sin naturliga kontaktpunkt för sina elnäts- och fjärrvärmefrågor. Vi planerar även att starta elhandel. Arbetsområden som marknadsfunktionen hanterar är t.ex. försäljning, avtalshantering, prisfrågor, anläggningar, förbrukning, fakturor, kundträffar, hemsida och sociala medier.

Den vi söker kommer i huvudsak att arbeta med att besvara inkommande telefonsamtal och epost med frågor till kundservice. I marknadsfunktionens arbete ingår täta kontakter med deras personal samt andra underleverantörer.

Kontoret finns i fräscha lokaler på Kyrktorget i Partille, mitt emot Allum. På huvudkontoret jobbar ca 25 personer och totalt i Partillebo cirka 85 personer.

Vem är du?
Du är van att arbeta i en föränderlig miljö och vill vara med och påverka samt skapa något nytt. Dessutom är det viktigt att du är en duktig kommunikatör, eftersom du i stor utsträckning kommer att kommunicera med både kunder, samarbetspartners och kollegor i både tal och skrift.

Du har säljfokus, viljan och drivet att arbeta mot egna och gemensamt uppsatta mål för att bidra till utveckling av verksamheten och att vårda goda kundrelationer. Du är positiv, noggrann och har ett stort engagemang för att vilja kommunicera med våra kunder och med fokus på att lösa kundens ärende i första kontakten. Enkelt uttryckt gillar du människor och du är mycket serviceinriktad.

För att vara framgångsrik i denna roll tror vi att du har en gymnasial utbildning och erfarenhet från kundservice, gärna inom elbranschen. Du kan uttrycka dig obehindrat i tal och skrift i såväl svenska som engelska då det krävs för de dagliga arbetsuppgifterna. Vi arbetar i flera olika system men främst i ett kund- och faktureringssystem samt system för ledningsnäten för elnät och fjärrvärme. I övrigt är goda kunskaper i excel och word bra att ha med sig i bagaget.

Vi finner det meriterande om du har ett tekniskt intresse.

Om verksamheten
Partille Energi är ett kommunalt bolag som bedriver fjärrvärme-verksamhet för ca 2500 kunder och via dotterbolaget Partille Energi Nät bedrivs elnätsverksamhet för ca 15 000 kunder. Lerum Energi ansvarar på uppdrag av Partille Energi för bl.a. drift och underhåll av elnätet och fjärrvärmenätet samt vissa delar inom ekonomi. För mer info: www.partilleenergi.se

Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.