Kundservicepersonal

Platsbeskrivning
Parkando är en operatör av digitala parkeringstjänster. Vi tänker gärna nytt och tror på att utmana oss själva och parkeringsbranschen. Vi erbjuder våra slutkunder användarvänliga parkeringstjänster direkt i mobilen. Vi hjälper våra kunder (fastighetsägare) att öka sina intäkter, maximera användandet av deras fastighet/parkeringsyta, skapa kundvänliga tilläggstjänster såsom elbilsladdning, elbilspool, mm, effektivisera administration och skapa enastående kundupplevelser.


Arbetsuppgifter Kundservice:
Svara på frågor och guida via mail och chat.
Ta emot samtal till kundservice telefonsupport (mån-fre 9-16)
Sköta alla kommunikation med nya kunder vid övertagande av nya anläggningar/parkeringar.
Guida kunder i alla frågor, högt som lågt hur den digitala lösningen fungerar.
Sköta planering och kommunikation i skrift, i projekt såsom t ex ombyggnation, städning och när nya mobilitets tjänster introduceras.


System som vi jobbar i:
Park46, tillsättning, avtalsskrivning, digital access
Billecta, ekonomisystem
Intercom, mailsupport
Puzzel, telefon och chatsupport
Chauntry, bokningssystem för långtidsparkering


Viktiga egenskaper vi ser i medarbetare:
Serviceinriktad
Effektiv
Van att kommunicera via skrift
Glad och positiv, vill göra det där lilla extra