Kundstjänstmedarbetare

Bring Citymail hjälper företag att kommunicera via brevlådan som kanal. Våra kunder anlitar oss som partner för att nå rätt person, vid rätt tidpunkt, med rätt budskap. Vi startade 1991 som världens första fria postföretag. I januari 2007 startade vi utdelning i Danmark. Vi når 54 procent av Sveriges hushåll och företag. Och vi fortsätter att utmana marknaden. Bring Citymail är en av post- och logistikspecialisterna i Bring, en del av koncernen Posten Norge. Koncernen omsätter 3,41 miljarder euro och har 27 000 medarbetare. Vår ambition är att utvecklas till en post-, kommunikations- och logistikkoncern i världsklass med Norden som hemmamarknad. Vi söker en person på heltid till vår Customer service-avdelning som idag består[av ett[gäng på 9 perso­ner med stark teamkänsla! Vi söker en positiv, uthållig och engagerad medarbetare med skinn på näsan som brinner för att ge bästa service. Tjänsten innebär att du arbetar[med såväl service gentemot våra mottagare. Telefonen blir ett av dina vik­tigaste arbetsredskap. Arbetsuppgifter gentemot våra mottagare (Mottagarservice) * via telefon, mejl eller brev hantera, utreda och följa upp mottagarärenden kring frå­gor som berör vår postdistribution. Huvudsakligen kommer du att prata med våra mottagare men även en[del kontakter med vår utdelningsorganisation ingår * administrativa göromål såsom framtagande av statistik över mottagarärenden och utreda reklamationer Kravprofil * minst 6 månaders[erfarenhet av klagomålshantering och ärendehantering[via telefon i kundtjänst * goda kunskaper i office-paketet[[ * avslutat gymnasium [Vi söker dig som[ * har lätt för att via telefon etablera relationer med såväl mottagare som kunder * har lätt för att hantera många ärenden * har en god administrativ förmåga * har en god problemlösningsförmåga * förstår betydelsen av ett professionellt, flexi­belt och servicemedvetet kund- och mottagarbemötande[[ * har ett strukturerat arbetssätt och en stor portion ödmjukhet och lyhördhet * har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift[[ Övrigt[ Tjänsten är belägen på vårt huvudkontor i Stockholm i Västberga. Den är ett semestervikariat 2009-06-01 till 2009-08-15 på heltid med goda möjligheter till fast anställning,[arbetstider mellan 8-17