Kundsupport

Strålfors är ett IT-fokuserat Business-to-Businessföretag med grafisk tradition, verksamt med helhetslösningar inom området informationsöverföring.Strålfors utvecklar, producerar och levererar system, tjänster och produkter för effektiv kommunikation av affärskritisk information.Koncernen omsätter 3,8 miljarder SEK och har verksamhet i 7 länder med 2100 anställda.Strålfors är helägd dotterkoncern till Posten AB.Affärsområdet Informationslogistik erbjuder tjänster och produkter för informationsöverföring bestående av print och kuvertering, personalisering av plastkort, elektronisk betalnings¬förmedling, e-kommunikation samt logistikslösningar.Informationslogistik har möjlighet att hantera kundens hela utdata (output management) och kan hantera och distribuera den på många olika sätt.Det ger möjlighet att anpassa och personalisera kommunikationen så den integreras till verksamhetens krav och kundernas behov.Till OM (Output Management) i Ljungby, söker vi nu en Kundsupport eftersom en av våra medarbetare har gått vidare inom Kundservice som Kundlösningsansvarig.Är du den som med engagemang och goda erfarenheter av kundrelationer, kan och vill bidra till nya affärsmässiga framgångar? Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av .att samordna, bevaka och återkoppla den dagliga driften av produktionssatta kundlösningar . daglig kundkontakt per telefon . att skapa och uppdatera rutiner i produktionssystemet samt säkerställa att rutinerna stämmer överens med verklig produktion så att kvalitet kan upprätthållas .framtagning av nytt kundunikt insatsmaterial (papper, kuvert, bilagor) . att bevaka och uppdatera saldo samt initiera och verkställa lagerpåfyllning av insatsmaterial . månadsvis fakturering Som Kundsupport kommer du att samarbeta i kundserviceteam tillsammans med Kundlösningsansvarig och säljare. 3-årig gymnasieutbildning och gärna relevant eftergymnasial utbildning . erfarenhet av kundsupport eller liknande arbetsuppgifter . god IT-vana . god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift både på svenska och engelska Det är meriterande om du har kunskap och erfarenhet av print- och kuvertering eller av annan produktionsinriktad verksamhet.Vi ser också gärna att du har arbetat i projektform och har kännedom om affärssystemet Axapta. Som person är du . proaktiv och engagerad . utåtriktad och samarbetsorienterad .flexibel och anpassningsbar .