Kundsupport

Strålfors är ett IT-fokuserat Business-to-Businessföretag med grafisk tradition, verksamt med helhetslösningar inom området informationsöverföring.Strålfors utvecklar, producerar och levererar system, tjänster och produkter för effektiv kommunikation av affärskritisk information.Koncernen omsätter 3,8 miljarder SEK och har verksamhet i 7 länder med 2100 anställda.Strålfors är helägd dotterkoncern till Posten AB.Affärsområdet Informationslogistik erbjuder tjänster och produkter för informationsöverföring bestående av print och kuvertering, personalisering av plastkort, elektronisk betalnings¬förmedling, e-kommunikation samt logistikslösningar.Informationslogistik har möjlighet att hantera kundens hela utdata (output management) och kan hantera och distribuera den på många olika sätt.Det ger möjlighet att anpassa och personalisera kommunikationen så den integreras till verksamhetens krav och kundernas behov.Till Kundservice inom Affärsenheten OM (output management) söker vi nu en Kundsupport med vilja och förmåga att bidra till goda kundrelationer och affärsmässiga framgångar. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av . att samordna, bevaka och återkoppla den dagliga driften av produktionssatta kundlösningar . daglig kundkontakt per telefon . att skapa och uppdatera rutiner i produktionssystemet samt säkerställa att rutinerna stämmer överens med verklig produktion så att kvalitet kan upprätthållas .framtagning av nytt kundunikt insatsmaterial (papper, kuvert, bilagor) . att bevaka och uppdatera saldo samt initiera och verkställa lagerpåfyllning av insatsmaterial . 3-årig gymnasieutbildning och gärna relevant eftergymnasial utbildning . erfarenhet av kundsupport eller liknande arbetsuppgifter . god IT-vana . god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift både på svenska och engelska Det är meriterande om du har kunskap och erfarenhet av print - och kuverteringsverksamhet Som person är du . proaktiv och engagerad . utåtriktad, lyhörd och har lätt för att samarbeta . flexibel och anpassningsbar .