Kundsupport / Customer Success Agent

Är du en glad, positiv och ansvarstagande person som älskar att hjälpa kunder till en bättre vardag? Vill du ha en avgörande roll i ett snabbväxande bolag som revolutionerar byggindustrin? Då är tjänsten som Customer Success Agent på Fieldly något för dig!

Arbetsbeskrivning
Fieldly letar efter en passionerad och talangfull Customer Success Agent som vill vara med och etablera Fieldly som den ledande aktören på den svenska marknaden. Du kommer bli en del av ett dynamiskt, positivt och snabbrörligt team. Din huvudsakliga arbetsuppgift kommer att bestå av att förenkla vardagen för miljontals människor, våra nuvarande och framtida kunder, inom byggsektorn.

På Fieldly kommer du ansvara för att våra kunder kommer igång och använder Fieldly på bästa möjliga sätt. Du kommer ha en nyckelroll i bolaget och fungera som en länk mellan kund, säljare och utvecklingsavdelning. Du kommer ansvara för uppstartsutbildningar, uppföljning och löpande support. Du kommer även vara Fieldlys röst vid inkommande support samt bygga upp en ny FAQ. Rollen innebär ett stort eget ansvar och förutsätter att du är strukturerad, pedagogisk och kan arbeta under press samtidigt som du behöver ha en positiv och glad personlighet som inger förtroende och som alltid sätter kunden i centrum. Du kommer vara stationerad på Fieldlys kontor i Stockholm eller i Helsingborg men du kommer även vara ute på kundbesök. Det finns även stora möjligheter att växa med företaget och på sikt även att arbeta internationellt.

Kvalifikationer
- Utmärkta pedagogiska egenskaper
- Tidigare erfarenhet från kundservice och kundtjänst
- Proaktiv, självständig och strukturerad
- Utmärkt kommunikatör och flytande i engelska och svenska i tal och skrift
- God IT-vana samt kunskap i Microsoft Office

Övriga önskemål
- B-körkort
- Erfarenhet från byggbranschen
- Flera språk är meriterande

Ersättning
- Fast månadslön

Placering
- Stockholm eller Helsingborg

Rekrytering sker löpande, välkommen med din ansökan!