Kundsupport för kunds räkning

Vi söker nu för kunds räkning en serviceinriktad kundsupport.Företaget du blir anställd hos tillhandahåller ett webbaserat säljverktyg (CRM-system) som hjälper säljorganisationer att arbeta mer effektivt med försäljning. Du kommer att bli en del av vår kundsupport.Detta innebär att du ansvarar för att sköta löpande kontakt med våra kunder och hjälpa våra kunder med de frågor och problem som dyker upp vid användandet av CRM-systemet. Ditt viktigaste mål är att säkerställa att våra kunder får den hjälp de behöver och du hjälper kunderna att öka användningen och nyttan av CRM-systemet.Exempel på arbetsuppgifter: .Implementera CRM-system för nya kunder som tecknat avtal..Hjälpa befintliga kunder med löpande support och teknisk hjälp..Leda telefonkonferenser och i förekommande fall möten med kunder..Assistera kunderna vid anpassningar och konfigurering av CRM-system..Löpande utveckla intern dokumentation, manualer samt utbildningsmaterial..Importera information till kunders system från t.ex. excel-filer..Följa upp kunder som inte använder systemet och hjälpa dom att komma igång..Löpande följa upp ärenden och sköta kontakt med kund (återkoppling och återrapportering).Vi tror att du är handlingskraftig, har ett naturligt driv och du förväntas självständigt ta tag i saker som dyker upp.Du är en pragmatisk person som är en riktig "doer", har en förståelse för vad som gör ett företag framgångsrikt och som har förmåga att prioritera rätt uppgifter utifrån uppsatta mål.Placering i centrala Stockholm.I denna rekrytering samarbetar vi med HR-North/Jobbexpressen.Märk den med "LE-SUPPORT".Vi arbetar med löpande urval.