Kundsupport till Bona

Bona arbetar sedan 1919 med produkter för behandling av trägolv och är idag ett globalt företag med huvudkontor i Malmö. Bona befinner sig i en expansiv fas och utvecklar ständigt nya affärsområden. Nu söker Bona en medarbetare till kundsupport för den nordiska marknaden.

Om tjänsten

Som kundsupport kommer du att få en relation med alla köpande kunder då du oftast är deras främsta kontakt och den som hjälper dem vid frågor och/eller hänvisar dem rätt i Bonas organisation. Du kommer att arbeta i en bred och varierande roll där du stöttar arbetet inom och mellan sälj- och kundmarknaden, både B2B och B2C, i syfte att bidra till en positiv utveckling av försäljning och lönsamhet, öka marknadsandelar och stärka varumärket. Du rapporterar direkt till säljchefen för Norden och ingår i ett team av säljare och marknadsfunktioner på totalt 13 personer. 

Arbetsuppgifter:

• Orderadministration och fakturering (SAP) för Bona Nordic.
• Administrera och reglera kundsystemet (SAP-CRM) för respektive kund vid kampanjer samt hantera tilläggsordrar vid kundevent.
• Telefon- och websupport för kunderna (både B2B och B2C).
• Daglig kontakt med Bonas distributörer.
• Tätt samarbete med säljkoordinatorn och uppbackning till denna vid behov.
• Avtalsadministration i samråd med säljare och försäljningschef.
• Kontakt med lagret vid t. ex. kampanjer och kundaktiviteter för kontroll av lagernivåer.


Placering: Bonas globala huvudkontor i Malmö.

Tillträde: Mars 2017.

 

Du som söker

Du kommer från en liknande roll i en säljorganisation där du har arbetat nära kundmarknaden. Du trivs verkligen i en kundstödjande roll och med att arbeta nära ett säljteam.

Vi söker dig som har ett proaktivt tänk och som tar för dig i din yrkesroll. Du vill utvecklas och ständigt optimera hur du arbetar för att undvika dubbelarbete. Du känner igen dig i egenskaper som initiativtagande, självständig, utåtriktad, kommunikativ och du är strukturerad med ett praktiskt tänk. För att trivas hos Bona behöver du vara prestigelös och en utpräglad lagspelare.

Jobbet kräver goda kunskaper i Office-paketet, framförallt Excel. Vi ser gärna att du har vana från affärs- och CRM-system (SAP eller liknande). Du behärskar svenska och engelska flytande i både tal och skrift. Om du även talar tyska ser vi detta som meriterande.

 

Om Bona

Förutom i Sverige har Bona produktionsenheter i Tyskland, USA och Kina. Vi är aktiva i mer än 80 länder och har dotterbolag i 18 länder. År 2015 omsatte vi drygt 2 miljarder SEK. Vi lägger ner vår själ i att ta fram det bästa i världens alla trägolv. Vi har ett komplett produktsortiment för trägolvets hela livslängd, från installation till underhåll och renovering. Vi utvecklar lacker, limmer, oljor, rengöringsprodukter, slipmaskiner och slippapper. Våra produkter marknadsförs och säljs till såväl hantverkare och trägolvstillverkare som direkt till konsument. Genom innovation, professionalism, engagemang och respekt bygger vi vårt samarbete med partners, kunder och medarbetare. Bona har ett starkt miljöfokus och är ett ISO 9001- och 14001-certifierat bolag. Läs mer på www.bona.com. 

Bonas värderingar är Professionalism, Innovation, Engagemang samt Respekt varför vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Bona AB arbetar för jämställdhet samt för en drogfri arbetsplats.

Ansökan och kontakt
Låter det intressant är du välkommen att söka tjänsten med en uppdaterad CV samt en riktad ansökan för tjänsten i vilken du beskriver Varför tjänsten? och Varför du passar för den? Frågor kring tjänsten besvaras av International Minds rekryteringskonsult Pierre Bellin på telefonnummer 040-618 26 01. Vi arbetar med löpande urval och ser gärna att du skickar in din ansökan snarast.