Kundsupportmedarbetare

Brinner du för att ge utmärkt service och vill vara med och leverera Nordens bästa kundservice? Besitter du även en naturlig ådra för noggrannhet samtidigt som du vill utveckla dina kommunikativa förmågor genom att tillgodose våra kunders olika behov? Då söker vi dig som är ute efter nya möjligheter!
Vad erbjuder vi dig
Hos oss på Transcom får du möjligheten att utvecklas och växa i rollen inom kundsupport. Här kan du bygga en karriär, bland annat inom produktkunskap och ledarskap. Din anställning startar med ett utbildningssprogram där du får lära dig de verktygen som du kommer att behöva för att vara framgångsrik i rollen. Vi är dessutom väldigt stolta över att kunna säga att vi 3 år i rad blivit utsedda till ett av Sveriges Karriärföretag.
Utöver en trevlig lokal i Eskilstuna erbjuder vi även:
kollektivavtal
tjänstepension
friskvårdsbidrag
rikskortet
utvecklingsmöjligheter och karriärsmöjligheter
betald introduktionsutbildning



Din roll inom kundsupport
När du blir en del av oss på Transcom och börjar i rollen inom kundsupport, kommer du att hantera ärenden inom finans och försäkring genom inkommande samtal. Vi arbetar med att hantera ärenden som framförallt rör det finanisella inom företaget så som finans och försäkringsrelaterade behov. Vi arbetar för att tillgodose våra kunders förfrågningar och ger alltid det lilla extra för att servicen ska vara så professionell som möjligt. Du strävar alltid efter att ge våra kunder en förstklassig kundupplevelse och genom det är du en naturlig del i resan att leverera Nordens bästa kundservice. Hos oss arbetar vi tillsammans!
Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom
Arbetstid: Schemalagd arbetstid, med öppettider vardagar: 08:00-17:00
Anställningsgrad: Valbart, 80-100%
Kollektivavtal: Unionen/ Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag
Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
Startdatum: 8 november & 1 december


Om dig
Vi ser gärna att du är en kommunikativ person som arbetar strukturerat och noggrant. Du vill lära dig nya saker och har lätt för att arbeta med tekniska verktyg och navigera dig fram i olika datorsystem. Vidare är du tydlig i din kommunikation och har lätt att anpassa dig efter olika behov och humör. Du har även ett intresse för att våra kundkontakter och att ha tålamod är ingenting okänt för dig.
Framför allt vill du arbeta inom ett företag som erbjuder personlig utveckling, vidareutbildning och möjligheten att växa för den som visar framfötterna. Allt detta i ett företag som har väldigt kul med varandra på jobbet!
Utöver detta ser vi att du har:
Engelska flytande i tal och skrift
Svenska flytande i tal och skrift
Du måste vara över 18 år och gymnasieexamen är ett krav
Grundläggande datakunskaper



För att du ska trivas hos oss ser vi att du är serviceminded, lyhörd och tålmodig. Du har förmågan att hantera flera saker samtidigt och kan behålla lugnet i stressiga situationer.


Rekryteringsprocessen
Överensstämmer din profil med det vi söker, bjuder vi in dig till en av våra kandidatdagar. Där får vi möjlighet att berätta mer om tjänsten samtidigt som vi får lära känna dig bättre genom en personlig intervju. Intervjuer genomförs löpande så skicka in din ansökan redan idag!
För mer information om tjänsten, maila oss på jobb.sverige@transcom.com
Om Transcom 🌎
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 69 kontaktcenter i 26 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor.