Kundtjänst

Vi söker seriösa, målinriktade personer, vi har en ganska låg genomsnittsålder och ser helst sökanden som har någon form av arbetslivserfarenhet innan dom går vidare till oss.
Är det bra personer kan de också vara aktuella även om de kommer från gymnasiet utan några större erfarenheter.

Det är i såfall jobbstart 22/2.

Här följer kort beskrivning av arbetet:
Produkter och tjänster i fokus omfattar:
Fast-nät kommunikation som t ex telefoni och bredband via olika bärare samt Digital-TV och olika kombinationserbjudanden baserade på det till våra kunder
Kundtjänst uppdrag:
Vi skall vara genuint serviceorienterade inom den svenska bredbandsaffären avseende volymflödet till Telia Soneras alla privat- och företagskunder.

Vi ger excellent service och skapar nöjda kunder.
* Vi ger support till privatkunder.
* Vi säljer, informerar och ger råd till kund oavsett ingång.

Dina arbetsuppgifter
Hantera inkommande ärenden från privat- och företagskunder genom Telias olika kundingångar. Ärenden kommer via telefon, mail eller annan ingång. I kundmötet lösa kundens ärende och aktivt erbjuda Telias produkter och tjänster.
Arbetsuppgifterna varierar utifrån kundens och verksamhetens behov vilket kräver helhetstänk och flexibilitet.
Omfattning på ärenden kan vara:

Beställning
* Fakturafrågor
* Reklamationer
* Rådgivning vägvisning
* Administrativa ärenden
* Felanmälan support

Vem är du?

Du är engagerad och driver mot uppsatta mål.
* Du är kund-, sälj-, och resultatinriktad och uppfattar köpsignaler.
* Du är flexibel, har ett helhetstänk och kan uttrycka dig i tal och skrift och har en god social förmåga att samverka i team och ta eget ansvar.
* Ha stresstålighet genom att kunna utföra produktivt arbete i situationer och i en miljö där arbetstakten varierar kraftigt.

Din kompetens och erfarenhet:

3-årig gymnasieutbildning eller motsvarande.
* Kunskap i Office-paketet
* Förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska
* Säljutbildning/säljerfarenhet./ tidigare Supporterfarenhet är meriterande

Arbetstider
Vi tillämpar kundstyrd schemaläggning alla dagar i veckan, vilket innebär lör och sön samt helgdagar.