Kundtjänst Malmö

Arbetsbeskrivning
I rollen som kundservicemedarbetare ingår du i ett team av 14 administratörer varav några kommer att ha denna roll. Du jobbar med kundservice och tar emot felanmälan via telefon, mejl eller webb-portal. Du kommer ha en väldigt aktiv roll med mycket ansvar. I arbetet ingår dagliga kontakter med tekniker, arbetsledare, säljare, projektledare och kunder. I din roll kommer även arbetet att lägga upp nya kunder i våra system ingå. Du kommer även att vara support till tekniker vid problem med återrapportering. 
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som tar stort eget ansvar. Din ambition är att ge en professionell administrativ service både externt och internt. Vi söker dig som är social, initiativtagande och positiv. Du arbetar självständigt samtidigt som du har en mycket god förmåga att samarbeta med dina kollegor.

Ansvarsområden
Du jobbar med att koordinera lediga tekniker med inkommande order. Det innebär att du kontrollerar uppgifter på order samt vad som krävs för att utföra arbetet hos kund och fördelar ut jobbet till en tekniker med rätt utbildning och erfarenhet. Du gör även kontroller av kreditvärdighet hos kunder, samt upprättar och underhåller serviceorder. Allt sker i vårt affärssystem SAP. Du kommer att ha ditt eget ansvarsområde men vi jobbar alltid som ett team och hjälps åt med att lösa de problem eller uppgifter som uppstår.

Arbetstider
Detta uppdrag är på heltid. Start är omgående och uppdraget löper t.o.m. 2021-07-31. Därefter finns möjlighet till förlängning.

Kvalifikationer
Till denna tjänsten behöver du:
Ha god kommunikativ förmåga
Ha en passion för kundservice och en drivkraft att alltid sträva efter nöjda kunder.
Behärska både svenska och engelska i tal och skrift
Vara strukturerad och bra på att prioritera.
Vara driven med kunden och arbetslaget i fokus
Ha förståelse för logiska flöden, ett plus om du har förståelse för hur ekonomiska resultat skapas.
Besitta goda datorkunskaper


Ansökan
Sista ansökningsdatum är 2021-01-17. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.  Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
Kontakt: Jonathan Sjöstedt, Consultant Manager.
jonathan.sjostedt@randstad.se

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.