Kundtjänst och ordermottagare

Beskrivning:
Kundtjänst och ordermottagare till Impecta Fröhandel
Impecta Fröhandel är ett familjeföretag från Julita som drivs av odlare, för odlare. Vi har funnits sedan 1975. Vår ambition är att vara trädgårdsodlarens vän och naturliga frökälla.
Vi är idag ett ägarlett e-handelsföretag som förpackar och säljer fröer i portionsförpackningar under eget varumärke (Impecta®) samt odlingstillbehör för hobbyodling.
Våra kunder är privatpersoner i hela Norden samt ca 250 återförsäljare främst i Sverige.
Vi har en hög ambitionsnivå när det gäller kvalité och vårt kvalitetsarbete ska genomsyra våra arbetssätt, vår produktion samt våra produkter. Trygghet för medarbetare och kunder är en självklarhet för oss. Som medarbetare hoppas vi att du vill utvecklas och vara en del av företagets utveckling.
Vår värdegrund är kvalitet, trygghet och utveckling och vi förväntar oss att du delar våra värderingar.
Idag är vi 33 helårsanställda och under högsäsong är det ytterligare ett 20-tal personer som arbetar som orderexpeditörer och kundtjänstmedarbetare.
Vi söker nu 1-2 medarbetare för att stärka vårt kundtjänstteam under högsäsongen 2021. Vi söker dig som gillar att arbeta med varierade arbetsuppgifter i ett högt tempo.


Arbetsuppgifter:
Som medarbetare i kundtjänst arbetar du för att ge våra kunder en service som överträffar deras förväntningar.
Dina kundkontakter har du främst via telefon, e-post, chatt och sociala medier. Arbetet innebär att registrera beställningar, hantera reklamationer, svara på frågor om våra produkter och om odling.
Du arbetar självständigt med mycket kundkontakter men du har stöd och hjälp från dina kollegor och avdelningschef. Tillsammans arbetar vi för att ständigt utveckla vårt arbete.

Profil:
Vi söker dig som:
· vill vara Impecta Fröhandels ansikte utåt i varje kundkontakt.
· gillar att arbeta i högt tempo, under tidspress, mot fastslagna mål
· har lätt för att ta till dig nya IT-system
· är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och du har förmåga att hjälpa andra.
· har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.
· är noggrann och tar ansvar för dina arbetsuppgifter.
· har ett eget driv och kan båda samarbeta med andra och arbeta självständigt.
· förstår och kan tillgodogöra dig muntliga och skriftliga instruktioner.
· har stor erfarenhet av arbete i Windowsbaserade program.
· Det är meriterande om du har ett trädgårds- eller odlingsintresse.

Utbildningsnivå: Lägst gymnasiekompetens.

Arbetsplatsen ligger på landsbygden, vilket innebär att körkort och tillgång till egen bil krävs.
Arbetstid:
Arbetstid: Under högsäsong arbetar du både dagtid och kvällstid utifrån schema. Du arbetar i snitt var fjärde/femte vecka. Du kommer även ha helgjour 2 timmar per schemaperiod.
Sysselsättningsgrad: 80 % visstidsanställning, med möjlighet till utökad arbetstid vid arbetsanhopning.
Startdatum: 1 januari-30 maj 2021, med möjlighet till förlängning.
Introduktion till arbetet sker i december enligt överenskommelse.


Lön:
Timlön, vi tillämpar individuell lönesättning

Ansökan skickas till jobb@impecta.se tillsammans med CV och ett personligt brev.
Ansök senast 6/11, 2020. Skicka in din ansökan direkt, intervjuer kommer att ske löpande.