Kundtjänst på fastighetsbolag

Kommunikativ och serviceminded student till extrajobb Kundtjänst på fastighetsbolag Det kommunalägda fastighetsbolaget tillhandahåller senior- och ungdomsbostäder samt omsorgsboende i Storstockholm.På företagets huvudkontor i centrala Stockholm arbetar ett sjuttiotal personer i fina lokaler.Arbetsbeskrivning: Du kommer att arbeta på företagets avdelning Fastighetsservice, som har en kundtjänst, kallad Felanmälan.Där tar du emot företagets hyresgästers olika felanmälningar per telefon, e-mail, fax och via företagets webbsida.Felanmälningarna gäller alla de olika fel som uppstår i de olika fastigheterna, men kan även bestå av samtal som behöver slussas vidare till andra avdelningar.Efter varje telefonsamtal har du en s k efterbearbetningstid, då du registrerar felanmälan i företagets interna system.Som arbetsredskap har du en bärbar handsfreetelefon samt dator.Brainpeople är din arbetsgivare och du arbetar som uthyrd konsult på bostadsbolaget.Arbetets omfattning: Du börjar med ca en veckas introduktion med start i början av december.Tjänsten är därefter på halvtid under sex veckor, följt av deltidsarbete med ungefär en dag i veckan.Tiderna kan i viss mån styras utifrån dina studietider. Utvecklingsmöjligheter: Detta är ett perfekt jobb för dig som studerar och vill skaffa värdefull erfarenhet av arbetslivet.Kundbemötande och administration är bra erfarenheter till ditt Krav på person Kompetenskrav: Du har tidigare erfarenhet av service i någon form samt telefon- och administrationserfarenhet.Du behärskar Outlook och Word mycket bra och vi ser gärna att du har vana av något rapporteringssystem.Då vissa kunder är engelskspråkiga är det viktigt att du behärskar engelska väl i både tal och skrift. Personliga egenskaper: Du är serviceminded och har en hög stresströskel.Eftersom du kommer att ta emot telefonsamtal från missnöjda kunder emellanåt så är det viktigt att du är lugn, empatisk, mycket tålig och ser möjligheten i att vända ett sådant samtal till något så bra som möjligt.Du har förmåga att prioritera din tid och ärenden.Att du är noggrann och ansvarstagande tar vi för givet. Brainpeople arbetar med uthyrning och rekrytering av akademiker till företag i Stockholmsområdet.Vi hjälper också våra kunder med rena rekryteringsuppdrag inom områden som IT, ekonomi, marknad, HR, försäljning, service och administration.Följ oss på Facebook!Ansökan sker endast via nedanstående länk!