Kundtjänstadministratör på Samtrans

Samtrans rekryterar: Kundtjänstadministratör


Samtrans skol- och handikapptransporter Stockholm AB är Sveriges ledande företag när det gäller transporter för personer med särskilda behov. Företaget är privatägt och beräknas omsätta cirka 600 miljoner 2017. Samtrans jobbar framförallt på uppdrag av kommuner och landsting och har idag cirka 200 anslutna åkerier med 800 fordon. På Samtrans kontor arbetar cirka 100 personer. Samtrans är ett växande företag som har en engagerad företagskultur som präglas av respekt, samhörighet och mångfald.




Vill du arbeta med kundbemötande i en för många människor viktig servicefunktion? Gillar du att ge service och är en noggrann och lösningsorienterad person? Då kan detta vara rollen för dig!

Samtrans renodlar verksamheten inom vår beställningscentral och söker nu fyra kundtjänstadministratörer som ska ta huvudansvaret för enhetens administration parallellt med ordinarie telelefonistuppgifter.

I rollen som kundtjänstadministratör kommer du att ansvara och utföra de administrativa uppgifter som ingår i beställningscentralens verksamhet. Du kommer bl a att ansvara för:
- Besvara inkommande samtal och ta emot bokningar
- Schemaläggning och viss reseplanering av resor
- Hantering av dialysresor
- Inkommande ärenden via dövtelefon och fax
- Hantering av kvarglömda föremål i fordon
- Kundtjänst & kundwebb
- Hantering av utflyktsresor och specialresor


DIN PROFIL
Du är en bra administratör med ordning och reda och som utvecklar och följer rutiner. Du har ett öga för detaljer.Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska. Sedan tidigare är du van vid att arbeta med flera olika system samtidigt.

Tempot är till och från mycket högt och det är därför viktigt att du är en stabil och stresstålig person. Din positiva grundattityd skapar god atmosfär bland dina kollegor och kunderna. Det är viktigt att du kan arbeta både självständigt och tillsammans med andra, är lösningsorienterad och att du är en ansvarsfull person.

För att söka tjänsten som kundtjänstadministratör är det meriterande, men inget krav, om du har tidigare erfarenhet av ett serviceyrke, till exempel i en kundtjänst, ett callcenter. Du behöver ha god datorvana och lätt för att lära dig nya system, samt förmågan att arbeta med flera parallella system samtidigt. Det är meriterande med god lokalkännedom i Stockholms län. Du behärskar det svenska språket i tal och skrift.


ARBETSTIDER
Beställningscentralen är bemannad måndag till söndag, 06.00-24.00. Vi tillämpar taxiavtalet för telefonister.Eftersom det är omgående tillträde vill vi gärna att du ansöker redan idag!




Övrigt
- Rekrytering sker löpande
- Rekrytering sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Kvalifikationer
- Har du erfarenhet av att arbeta i kundtjänst eller callcenter?
- Har du erfarenhet av något serviceyrke?
- Har du god IT-vana?
- Har du god lokalkännedom i Stockholms län?
- Behärskar du svenska språket i tal och skrift?
- Har du erfarenhet av administrativt arbete?