Kundtjänstadministratör till Placeringsinfo

Vi söker en kommunikativ och noggrann Administratör till kundtjänst på Placeringsinfo.se.

Placeringsinfo.se drivs av Placeringsinformation Sverige AB och är ett företag som arbetar med att digitalisera socialtjänsten. Placeringsinfo har en egenutvecklad plattform som är i ständig rörelse. Placeringsinfo erbjuder kommuner ett digitaliserat avropsstöd. Avropsstödet omfattar kommunens placeringar av barn, unga och vuxna inom Familjehem, HVB- hem stödboenden, LSS och öppenvårds insatser. Genom att digitalisera kommuners ramavtal och göra verksamheter sökbara utifrån individens behov och avtal ökar möjligheterna för kommuner att hitta den bästa placeringen till det bästa priset.

Placeringsinfo är en ledande aktör på marknaden som hela tiden ligger i framkant och driver den digitala utvecklingen av socialtjänsten framåt.

Visionen är att tillgängliggöra information som bidrar till att människor får ett bra liv utifrån individuella förutsättningar (ökad livskvalité).”

Placeringsinfo.se arbetar för att främja den fria konkurrensen inom vårdsektorn.

Du kan läsa mer om placeringsinfo.se på www.placeringsinfo.se.

Arbetsuppgifter

Rollen som kundtjänstadministratör innebär mycket kontakt per mejl och telefon med kunder, vårdverksamheter och kommuner. Både inkommande och utgående samtal förekommer. Du kommer bland annat att hjälpa kunderna att navigera i databasen, administrera inloggningsuppgifter och göra uppdateringar i databasen. Att säkerställa att databasen innehåller korrekta uppgifter är ett kontinuerligt arbete som ingår i tjänsten liksom att begära tillstånd från IVO och övergripande registervård. Arbetsuppgifterna är till viss del förutsägbara men de varierar också utifrån vilka typer av samtal och mejl som du får ta emot.

Kvalifikationer och personliga egenskaper

Du bör ha erfarenhet av liknande administrativa arbetsuppgifter inom en kundtjänst. Eller kanske har du erfarenhet som administratör eller registrator i en kommun? Du arbetar strukturerat och är bra på att växla mellan olika arbetsuppgifter. Du trivs med att arbeta brett och varierat i en roll där du har många kontaktytor. Du är en van datoranvändare och klarar av att arbeta självständigt. Du har god kommunikativ förmåga i både skrift och tal.

- Goda kunskaper i Office-paketet är ett krav

- Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift är ett krav

- Mycket god förmåga att arbeta strukturerat och kunna prioritera i arbetet är ett krav

- Erfarenhet av att arbeta på distans via Teams eller liknande är meriterande

- Erfarenhet av att uppdatera data och söka i register är ett krav

Ordning och reda är viktigt för dig och du trivs med att arbeta strukturerat. Du är lyhörd, ärlig och ansvarfull. Du arbetar bekvämt i en roll med många kontakter både via telefon och mejl. För att trivas med arbetsuppgifterna är det viktigt att vara serviceinriktad och flexibel och att du snabbt kan hitta lösningar på de varierande behov och frågeställningar som kunderna har. Du vågar fråga om något är oklart och du uppskattar en öppen dialog. Sist men inte minst så är du saklig och professionell i din yrkesroll.

Mer om rollen

- Direktrekrytering

- Tillsättning: start mitten på augusti

- Omfattning: heltid eller deltid enligt överenskommelse (det mest optimala för Placeringsinfo är ca 75%)

- Placering: Placeringinfos kontor på Kungsgatan mitt i centrala Stockholm med möjlighet till arbete på distans, i samråd med chef, en dag i veckan

Andara Group ansvarar för hela rekryteringsprocessen. Vid frågor, kontakta vår rekryteringsansvariga Linda Gadd på linda.gadd@andaragroup.se. Bifoga ditt CV och personligt brev så hör vi av oss så fort vi kan. Urval kommer att ske löpande.

Varmt välkommen med din ansökan!