Kundtjänstchef

Vi skapar karriärer.Vi är en av de största kedjorna inom dagligvaruhandeln med tusentals butiker runt om i Europa.Vi öppnade våra första butiker i Sverige 2003 och sedan dess har vi ständigt utmanat de etablerade kedjorna och sänkt matpriserna.Varje vecka väljer hundratusentals svenskar att handla smart när de går till någon av våra mer än 140 butiker runt om i Sverige.Lidl har etablerat sig på den svenska marknaden och fortsätter att växa.För att våra kunder ska kunna handla smart måste även vi arbeta smart.Vi söker nu en kundtjänstchef till vårt huvudkontor i Solna. Kundtjänstchef På kundtjänst hanteras framför allt inkommande och utgående samtal, brev och e-post med bland annat frågor, synpunkter och förslag från våra kunder.Dessutom sammanställs interna rapporter kring kundtjänstärenden.Som kundtjänstchef är du administrativt ansvarig för vår kundtjänst som för tillfället består av fyra personer.Du kommer att vara delaktig i det dagliga arbetet på kundtjänsten med tyngdpunkt på fallen som behöver en grundligare översyn.Du kommer även att agera som kundtjänstens kontakt med vår kvalitetsavdelning samt även med företagets övriga avdelningar.Detta ställer krav på du är bra på och tycker om att formulera dig i tal och skrift. Vi ser att du tidigare har arbetat på en kundtjänst eller om du har erfarenhet av liknande administrativt arbete, gärna inom livsmedelsbranschen, samt har tidigare ledarskapserfarenheter. Ett gott kundbemötande är en förutsättning för tjänsten.Du är stresstålig, noggrann, ansvarsfull och serviceinriktad.Du har en god administrativ förmåga och är en van datoranvändare.Du har förmågan att arbeta under eget ansvar och lätt för att samarbeta med andra. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift.Kunskaper i tyska är meriterande. Är du vår framtida Kundtjänstchef?Skicka då in din ansökan med meritförteckning och en kort presentation av dig själv samt gärna foto snarast, dock senast den 18 januari 2010 till adressen nedan. OBS!Ange "Kundtjänstchef" som referens i din ansökan.