Kundtjänsthandläggare

Vägverket arbetar för att din resa på Sveriges vägar ska vara så smidig, säker och miljöanpassad som möjligt. Vi har ansvar för frågor som rör vägar, trafik, fordon och trafikanter.

Trafikregistret är den enhet i Vägverket som ansvarar för att förvalta och utveckla vägtrafikregistret som förser samhället med uppgifter om fordon, körkort och yrkestrafik. Vi är 420 medarbetare. Våra kontor ligger i Örebro, Visby, Arjeplog och Borlänge. Inom Trafikregistret finns bland annat Vägverkets kundtjänst för fordons-och körkortsfrågor.
Vi söker nu till vårt kontor i Örebro fyra kundtjänsthandläggare.

Arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter blir att i telefontjänst ge information, råd och anvisningar i fordonsfrågor samt ärendehandläggning. Det kan även bli aktuellt att arbeta i projekt inom vårt verksamhetsområde.

Kvalifikationer
Du ska ha gymnasiekompetens med teoretisk inriktning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt. Vi ser det som en merit om du har erfarenhet från myndighetsutövning i första hand eller annat administrativt arbete i andra hand. Du ska ha PC-vana och du ska kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska samt kunna skriva bra svenska. Du måste ha en mycket god ordförståelse, eftersom lagtext styr ditt dagliga arbete, både i dina telefonsamtal och i den skriftliga handläggningen. Du ska förmedla lagtexten på ett lättförståeligt och trevligt sätt till dem du ska hjälpa i telefon och i de beslut som du ska meddela brevledes. Vi ser det också som en merit om du har goda kunskaper i andra språk.

Vi tror att du har vana från telefonarbete och trivs med att arbeta med det, då en stor del av arbetet kommer att bestå i att ge service i telefon. Du ska också trivas att arbeta i team.

Som person bör du vara:
- initiativrik
- noggrann
- flexibel
- hjälpsam och serviceinriktad.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.