Kundtjänsthandläggare

Vägverket arbetar för att din resa på Sveriges vägar ska vara så smidig, säker och miljöanpassad som möjligt. Vi har ansvar för frågor som rör vägar, trafik, fordon och trafikanter.
Trafikregistret är det verksamhetsområde inom Vägverket som förvaltar och utvecklar vägtrafikregistrets uppgifter om fordon, körkort och yrkestrafik. Vi är 480 medarbetare fördelade på kontor i Örebro, Visby, Arjeplog, Borlänge och Stockholm. Inom Trafikregistret finns bland annat kundtjänsten för fordons-och körkortsfrågor.
Avdelning Produktion och sektion Körkort söker nu ett antal kundtjänsthandläggare. Anställningen är till hela avdelningen men för placering på sektion Körkort.
Från den 1 januari 2009 kommer Trafikregistret att ingå i Transportstyrelsen - en ny myndighet som då bildas. Vår verksamhet kommer att finnas kvar på de orter där vi idag har kontor.
Arbetsuppgifter
Din huvudsakliga arbetsuppgift blir att handlägga och registrera körkortsärenden samt att ge information, råd och anvisningar i körkortsfrågor till såväl andra myndigheter som allmänheten i telefon. Arbetet är schemalagt och ca 2-3 gånger i månaden ingår i arbetet att arbeta till kl. 19.00.
Kvalifikationer
Du ska ha gymnasiekompetens med teoretisk inriktning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt. Vi ser det som en merit om du har erfarenhet av handläggning och myndighetsutövning inom offentlig förvaltning. Vi vill att du har PC-vana. Du måste tycka om att prata i telefon samt att arbeta i team. Det är också en merit om du har erfarenhet av telefon i kundtjänst eller liknande. Som person bör du vara noggrann och serviceinriktad samt ska kunna uttrycka dig väl i både tal och skrift. Goda kunskaper i andra språk är också en fördel.