Kundtjänsthandläggare

Energiavdelningen är en del av kommunens tekniska förvaltning.Vi är 28 personer som tillsammans arbetar med att se till att kommunens elnät fungerar.Kundtjänst debiterar samtliga nyttigheter inom tekniska förvaltningen, renhållning, VA och energi samt de två bolagen TREFAB (fjärrvärme) och TEFAB (elhandel).Arbetsuppgifter: Som kundtjänsthandläggare kommer du att arbeta med sedvanliga arbetsuppgifter inom kundtjänst, besvara kundfrågor per telefon och e-post, hantera administrativa uppgifter och sköta ekonomiska uppgifter som fakturafrågor.Kundfrågor innebär allt från debitering, hantera flyttar, mätarställningar och förbrukningsuppgifter.Kvalifikationer: Vi söker dig med stort intresse för kundtjänst och service och med goda kunskaper i ekonomi.Du har lägst teoretisk gymnasiekompetens.Erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning och arbete inom en politisk styrd organisation är meriterande.Det är meriterande om du har arbetat med Logicas Lettera NG och har kunskap om tekniska verksamheter.Du ska ha erfarenhet av liknande arbetsuppgifter samt vara van vid att självständigt och strukturerat organisera ditt arbete.Arbetet kräver god telefonvana och goda kunskaper i Officepaketet.Du är positiv, stresstålig, flexibel, prestigelös, nytänkande och har förmågan att fatta självständiga och snabba beslut samt vara van att hålla en hög servicenivå.Du är trygg och säker i dig själv.Vi lägger stor vikt vid den personliga lämpligheten.