Kundtjänsthandläggare - vikariat

Som kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.
Det här är jobbet för dig som tycker om att möta många nya människor, har starkt kundfokus och som kommunicerar med människor på ett respektfullt sätt oavsett om de glada eller upprörda.
Till Förarprovskontoret i Örnsköldsvik söker vi nu en till kundtjänsthandläggare/ provförättare.


Kundtjänsthandläggare - vikariat

Arbetsuppgifter

Du kommer att vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra många olika kunder. Som kundtjänsthandläggare delar du med dig av information och bemöter våra kunder professionellt för att ge dem bästa förutsättningarna för att visa sina kunskaper.
Du arbetar enligt lagt schema där du alternerar arbete som provförättare och med arbete i receptionen. I rollen kommer du att förrätta kunskapsprov i grupp och i vissa fall enskilt tillsammans med tolk. I samband med kunskapsproven genomför du ID-kontroller. Du hjälper även våra kunder vid fotografering för körkort och svarar på frågor rörande bestämmelser om förarprov mm.
Du arbetar enligt ett schema som innefattar resor i viss utsträckning till kontoren i Sollefteå, Umeå, Lycksele och Vilhelmina

Övrig information

Detta är ett vikariat under 6 månader på heltid med start så snart som möjligt.
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Testerna skickas i samband med att ansökningstiden går ut och vi ber dig därför ha koll på din mail, även skräppost.



Kvalifikationer

Vem är du?
Du kommer att vara vårt ansikte utåt och därför ser vi att du är utåtriktad och tycker om att möta nya människor. Som kundtjänsthandläggare behöver du enkelt kunna anpassa dig till nya omständigheter och situationer då du hanterar många möten och personliga kontakter med våra besökare. Du hittar snabbt lösningar på uppkomna problem. Du har god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har ett självledarskap och starkt kundfokus för att hitta lösningar som passar både kund och organisation.
Vi söker dig som
har gymnasieutbildning
är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov
har ett par års aktuell arbetslivserfarenhet av arbete med personlig kundkontakt såsom t.ex. i reception, kundtjänst med vana av flera olika kommunikationsvägar
har grundläggande kunskap i minst två delar av Officepaketet, dvs Word, Excel, Powerpoint, Onenote och Outlook.
har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
har körkort för personbil.


Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.
Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.