Kundtjänsthandläggare (vikariat)- Stockholm Stad

Sökprofil: Kundtjänsthandläggare (vikariat) STOCKHOLMS STADS BOSTADSFÖRMEDLING AB Titel: Kundtjänsthandläggare Placering: Stockholm Anställning: Föräldraledighetsvikariat som kundtjänsthandläggare Tid: Omgående - dock senast t o m 2010-07-31 Omfattning:Heltid Stockholms Stads Bostadsförmedlings AB arbetar för att bli den självklara marknadsplatsen för lediga hyresrätter i hela Stockholmsregionen.Bostadsförmedlingen förmedlar hyresrätter i ett öppet och rättvist system efter kötidsordning.Bostadsförmedlingen arbetar också med ett starkt kundfokus för att ständigt förbättra e-tjänster och service till kunder och fastighetsägare. Under 2008 förmedlades knappt 8000 lägenheter.I verksamheten ingår också handläggning av evakuerings-, förturs-, försöks- och träningslägenheter.Bostadsförmedlingen har 68 anställda och omsätter ca 76 miljoner.Stockholms Stads Bostadsförmedling AB ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB. Besök gärna Stockholms Stads Bostadsförmedlings hemsida www.bostad.stockholm.se för ytterligare information. Arbetsuppgifter: I rollen som kundtjänsthandläggare ska du ge personer i bostadskön information om lediga lägenheter, om möjligheter att anmäla intresse för dessa, situationen i bostadskön, olika regelfrågor och om bostadsmarknaden i stort.Informationen ger du till kunderna direkt via webb, telefon, service över disk eller via e-post och brev.Utöver detta kommer du att medverka i att ge större grupper information på plats i olika sammanhang.Du kommer också att deltaga i olika nyproduktionsprojekt och där bl a vara med vid visningar av lägenheter. Kvalifikationskrav: Du ska vara bra på att ge service och ha förmåga till att ge information på ett lättförståeligt sätt.Du ska tycka om att möta människor och kunna hantera kunder som är missnöjda samt vara en van datoranvändare då den mesta av bostadsförmedlingens kommunikation sker över nätet. Det är också bra om du har erfarenhet från att arbeta med människor från andra kulturer eftersom många av bostadsförmedlingens kunder har en bakgrund utanför Sverige.Du ska kunna uttrycka dig väl både skriftligt och muntligt såväl på svenska som på engelska. I övrigt kräver arbetet en stor portion av självständighet med eget ansvar men också ett nära samarbete med dina kollegor. Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.Det är idag 15 personer som arbetar på avdelningen. Utbildning:Lägst gymnasieutbildning.Intresserad - skicka in din intresseanmälan till tjänsten via SOURCE hemsida www.source-executive.se (se; aktuella uppdrag)senast den 28:e september -09.