Kundtjänstmedarbetare

Patent- och registreringsverket (PRV) är en kunskapsintensiv arbetsplats med flera olika inriktningar på verksamheten.Patentavdelningen arbetar med bedömning av den allra senaste tekniken.Design- och varumärkesavdelningen inriktar sig på varumärkes- och designskydd samt namnändringar och registrering av periodisk skrift.PRV InterPat arbetar med uppdragstjänster, extern utbildning och internationellt samarbete.Att jobba på PRV ger möjlighet att se framtidens teknik redan nu.Arbetet är självständigt och kräver också ansvar och engagemang.Bland våra förmåner finns flextid och en friskvårdstimme per vecka.Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor för att ta tillvara de kvaliteter som mångfald tillför vår verksamhet.PRV söker en serviceinriktad medarbetare till vår kundtjänst Kundtjänsten är vårt ansikte utåt och ansvarar för att PRV:s kunder alltid får den hjälp de efterfrågar och känner sig väl bemötta.Till kundtjänstens stöd finns en expertslinga där internt kunnig personal finns tillgänglig för att besvara frågor på specialistnivå. Ditt ansvarsområde Som kundtjänstmedarbetare har du en viktig roll i vår verksamhet och arbetar bland annat med: - Informera om vår hemsida och de olika verksamhetsområdena.- Informera om PRV:s olika skyddsformer och skillnaden mellan dessa - Identifiera och vägleda kunder till rätt myndighet eller instans - Informera om närliggande områden såsom bolagsregistreringar, upphovsrätt, internetregistreringar mm - Administration av broschyrer, övriga handlingar samt information om avgifter och handläggningstider - Besvara e-postförfrågningar Utöver ovanstående arbetar du med "backoffice uppdrag" åt varumärkesenheten.I detta ingår bland annat inmatning av inkommande svaromål, kompletteringar i nationella varumärkesansökningar etc.Du tar även emot besökare och kunder i vår reception. Din bakgrund - Lägst gymnasiekompetens - Erfarenhet av kundtjänstarbete - God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i såväl svenska som engelska - Kunskaper inom något av PRV: verksamhetsområden.Vi söker dig som är utåtriktad med stark servicekänsla och professionellt kundbemötande.Du är ansvarsfull, noggrann och flexibel.Som person är du positiv och trivs att arbeta i grupp och har god samarbetsförmåga. Kontakta gärna Pär Samnell, chef kundtjänst, för mer information om tjänsten.Fackliga representanter är Håkan Bodin (ST) och Åsa Collet (SACO).