Kundtjänstmedarbetare

Mölndals stad är under stark tillväxt med 60 000 invånare och är den tredje största kommunen i Västra Götalandsregionen. Mölndal är en stad med dynamiskt näringsliv, intressant historia och naturskön miljö. Inom stadens många olika ansvarsområden arbetar drygt 4 900 personer. Vårt övergripande gemensamma mål är att ge service av hög kvalitet. Serviceförvaltningens verksamhet är uppdelad på 5 avdelningar inom områdena Administration,Transport, Fastighet, Produktion och IT/telefoni Inom respektive avdelning finns en eller flera enheter med en mer specialiserad verksamhetsinriktning. Teleenheten, som finns vid IT-avdelningen, har inom sitt verksamhetsområde en gemensam kundtjänst för Serviceförvaltningens verksamheter och till denna söker vi nu en Kundtjänstmedarbetare. Mer information finner du på vår hemsida. ARBETSUPPGIFTER Arbetet innefattar handläggning av ärenden och beställningar vid Serviceförvaltningens kundtjänst genom specifika ärendehanteringssystem. Ärendena behandlar i huvudsak, drift av fastigheter, felanmälan och användarstöd för IT, programmering, anpassning och felsökning av mobila terminaler, tillverkning av passer- och personalkort, funktionskontroll av säkerhetslarm i stadshuset, administrativa uppdrag inom förvaltningen, multimedia baserad information, driftstöd för reproduktionsutrustning (kopiering etc) i stadshuset. Dessutom underhåll av lokalbokningssystem. KVALIFIKATIONER Den sökande ska ha dokumenterat goda teknikkunskaper och erfarenhet av drift av tekniska anläggningar. Erfarenhet av PC baserad arbetsmiljö och kunskaper om operativsystem (Windows XP), kunskaper om behörighetsadministration. Den sökande måste ha goda teknikkunskaper inom IT. Vidare vara praktiskt och tekniskt lagd och intresserad, stresstålig och öppen för att alternera mellan olika arbetsuppgifter.