Kundtjänstmedarbetare

Patent- och registreringsverket (PRV) är en kunskapsintensiv arbetsplats med flera olika inriktningar på verksamheten.Patentavdelningen arbetar med bedömning av den allra senaste tekniken.Design- och varumärkesavdelningen inriktar sig på varumärkes- och designskydd samt namnändringar och registrering av periodisk skrift.Att jobba på PRV ger möjlighet att se framtidens teknik redan idag.Arbetet är självständigt och kräver ansvar och engagemang.Bland våra förmåner finns flextid och en friskvårdstimme per vecka.Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor för att ta tillvara de kvaliteter som dessa tillför vår verksamhet._______________________________________________ PRV söker en serviceinriktad medarbetare till vår kundtjänst Kundtjänsten är vårt ansikte utåt och ansvarar för att PRV:s kunder alltid får den hjälp de efterfrågar och känner sig väl bemötta.Vi har stor efterfrågan på våra tjänster och årligen hanterar vi ca 70 000 kundsamtal och 15 000 e-postbrev.Det är 8 medarbetare som delar på uppdraget och arbetet sker enligt schema som gruppen själv ansvarar för.Ditt ansvarsområde Som kundtjänstmedarbetare har du en viktig roll i vår verksamhet och arbetar bland annat med: - Informera om PRV:s olika skyddsformer och skillnaden mellan dessa - Informera om vår hemsida och de olika verksamhetsområdena - Identifiera och vägleda kunder till rätt myndighet eller instans - Informera om närliggande områden såsom bolagsregistreringar, upphovsrätt, internetregistreringar mm - Besvara e-postförfrågningar - Administration av broschyrer, övriga handlingar samt information om avgifter och handläggningstider Du tar även emot besökare och kunder i vår reception. Din bakgrund - Lägst gymnasiekompetens - Erfarenhet av kundtjänstarbete - God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i såväl svenska som engelska - Kunskaper inom något eller flera av PRV s verksamhetsområden är meriterande.Vi söker dig som är utåtriktad med stark servicekänsla och professionellt kundbemötande.Du är positiv, ansvarsfull, noggrann och flexibel.Du trivs med att arbeta i grupp och har god samarbetsförmåga. Tjänsten är en tidsbegränsad anställning på heltid under 6 månader med eventuell möjlighet till förlängning.Tillträde snarast.Placeringsort är Söderhamn.Vill du veta mer?För mer information om tjänsten kontakta Pär Samnell (enhetschef kundtjänst). Välkommen med din ansökan innehållande ett personligt brev och CV senast den 14 maj 2010.Ange ref.nr.19/10.Du ansöker direkt via vår webbplats, www.prv.se > Jobba hos oss, eller skriftligen till: Vi ger dig möjlighet att byta ditt för- eller efternamn och skaffa utgivningsbevis för tidningar.Vi erbjuder uppdragstjänster och kurser inom alla våra områden.PRV är en avgiftsfinansierad statlig myndighet som finns i Stockholm och Söderhamn med cirka 400 medarbetare.