Kundtjänstmedarbetare

Kort beskrivning av företaget:

CooperVision är ett amerikanskt börsnoterat bolag och vi är verksamma i alla världsdelar.
CooperVision är marknadsledande inom toriska kontaktlinser och är en av världens största kontaktlinsproducenter.

CooperVision Nordic AB är ett bolag inom CooperVision koncernen. Vi är ca 30 anställda som marknadsför och säljer kontaktlinser till återförsäljare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Huvudkontoret för Norden ligger i Göteborg. Koncernspråket är engelska.

CooperVision Nordic är ett väldigt drivet och framåt företag som huserar i nyrenoverade lokaler i Mölndal. Vi är ett gott gäng som tillsammans strävar efter att ha en givande arbetsdag och att leverera vårt absolut bästa till våra kunder.



Beskrivning av arbetsuppgifter:

I rollen som norsktalande kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med att:

- Besvara och hantera frågor från våra kunder och återförsäljare via telefon/mail/fax etc. på ett effektivt sätt. Förutom orderhantering kan det handla om att ge leveransbesked, viss fakturahantering samt reklamationshantering.
- Informera kunder om produkter eller tjänster som kan vara till fördel för dem och oss.
- Vid behov vara behjälplig med övriga administrativa kontorsgöromål
- Arbeta tillsammans med övriga teamet så att vi når våra gemensamma mål, samarbeta med marknadsavdelning samt säljavdelning gällande speciella kampanjer osv.



Beskrivning av kvalifikationer:

- Du talar och skriver norska obehindrat, du behärskar även svenska väl i både tal och skrift.
- Då engelska är vårt koncernspråk behöver du även kunna kommunicera på engelska i både tal och skrift.
- Meriterade är om du har ytterligare kunskaper i något annat nordiskt språk.
- Vi vill att du har tidigare erfarenhet inom service samt god vana att hantera telefon- och kundkontakter.
- Som person är du trevlig, glad, energisk och stresstålig.
- Du är inte rädd för att ta egna initiativ och har en god förmåga att arbeta både i grupp och individuellt.
- Att du är en van datoranvändare ser vi som en självklarhet.